Прозрачная карта

31.03.2012 21:28
2247
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 числа мне пришла смс с тем, что мне одобрена карта и что в течении 2х недель курьер доставит её, затем через 2 дня (26 марта) пришла смс с текстом "Уважаемый ....., просим подготовить вас ксерокопию паспорта и 2-го документа... Сотрудник свяжется с вами по телефону. Ренессанс кредит". (Так никто и не связался.) Затем 30 марта приходит очередная смс со следующим текстом "....., приносим извинения за задержку в доставке Прозрачной карты. Ваша карта выпущена и будет доставлена в середине апреля! Ренессанс кредит".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-04-04T10:45:00+04:00
Уважаемый vincenikki! По результатам проведенного расследования мы готовы предоставить ряд пояснений по ситуации. К сожалению, мы вынуждены констатировать, что сроки доставки прозрачных карт, оформленных клиентами после 20.03.2012, были сдвинуты по причине технических накладок. Мы не могли оставить наших клиентов в неведении - по этой причине нами была инициирована смс- рассылка, информирующая клиентов об увеличении сроков доставки карт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
vincenikki
2012-04-04T15:24:00+04:00
Спасибо за предоставленную информацию, вопрос по карте полностью решен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка