Кредитные карты

01.04.2012 08:29
2527
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил воспользоваться кредитными картами банка Тинькофф. Оформил в инете все документы. Тут же на почту пришло письмо, что мои документы одобрены и со мной свяжутся по поводу получения карты. Позвонил оператор и мы договорились о встрече с консультантом по оформлению карты на ближайшей станции метро. Когда я спросил, как я могу узнать какие тарифы и условия обслуживания карт, то мне ответили, что консультант ответит на все мои вопросы. Как на станции метро можно решать вопросы по выдаче карты и подписания договора с банком? Я спросил - а есть ли у банка офис, чтобы я мог спокойно придти и не спеша посмотреть все документы и задать вопросы? Ответ - нет, офиса у нас нет, если вам неудобно в метро, то можете подняться в любой торговый центр. Круто! Вопрос - почему банк Тинькофф не может предварительно высылать на почту клиента условия и тарифы, чтобы не заставлять его в спешке на коленке в людном месте изучать документы, к тому же самые главные условия в которых, как и принято везде, написаны самым мелким шрифтом в самом дальнем углу? Договорились о встрече с 10 до 12. Так как точного времени работники банка назвать не смогли, то я попросил предупредить меня за час до встречи. Пришел день встречи, 9 часов, звонка нет, в 9-30 я звоню консультанту, с которым у меня должна быть встреча. Напряженным голосом он мне говорит, что встреча будет с 11 до 11-30, но более точно он мне сам перезвонит и скажет. 10 часов - звонка нет, консультант позвонил мне в 11 часов и, извиняясь, сказал, что встреча отменяется, так как у него с 11 до 12 клиент. А я кто? Каким образом в банке Тинькоф раздают задания, если в 10 часов мне говорят, что встреча будет в 11, а через час оказывается, что в 11 уже кому-то назначена встреча? Я попросил тогда перенести встречу на утро другого дня, также с 10 до 12, через день мне перезванивают и оператор говорит, что со мной могут встретиться только с 17 до 20-00. Меня утомило такое отношение банка и я отказался от карты. К тому времени я оформил карту в Хоум Кредит, и не на копеечную сумму, как у Тинькова, а на 50000 руб. Когда оператор это услышал, то сказал, что они рассмотрят мою просьбу и может быть перенесут время встречи на утро, но обязательно мне перезвонят, даже при отрицательном решении. Прошло несколько дней, звонков не было. Выводы: 1. Способ выдачи карт банком Тинькофф мягко говоря удивляет. Станции метро - не место для оформления финансовых документов, тем более с банками. 2. Если банк Тинькофф не может себе позволить содержать офис, куда мог бы придти клиент, то это уже говорит об уровне банка. 3. Если банк не считает нужным заранее ознакомить клиента с условиями и тарифами по кредитной карте (хотя бы письмом на е-мейл), значит ему есть что скрывать. 4. Уж если банк Тинькоф специализируется на курьерском развозе банковских карт, то хотя бы стоило продумать логистику, чтобы не "кидать" клиентов, заказавших у них карту и потративших свое время на пустые ожидания.
Т-Банк
Т-Банк
2012-04-02T18:01:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв с описанием ситуации. Приносим свои извинения за действия представителя Банка, нарушившего процесс встречи. Мы обязательно выясним причины, побудившие сотрудника отменить встречу - это никоим образом не связано с логистикой Банка. Способы выдачи карт Банка едины для всех 75 городов и крупных населенных пунктов, в которых Банк встречается со своими Клиентами. Станция метро, как и кафе\торговый центр\дом\квартира\офисный центр является лишь предлагаемым вариантом встречи и никак не навязывается Банком. Вы сами вольны выбирать место встречи, и только временной промежуток мы предлагаем Вам на выбор. Речь здесь никоим образом не идет о возможности\невозможности содержания офиса - исключительно о модели работы Банка. Мы и почти 2 миллиона наших Клиентов уверены в том, что любой вопрос любой сложности решается удаленно без необходимости посещения отделений Банка. Банк предоставляет Вам возможность ознакомиться с тарифным планом, кредитным лимитом и иными важнейшими аспектами договора ДО активации карты - и только после ознакомления и согласия с ними активировать карту. Мы уверены в том, что именно дома, в спокойной обстановке, с данными из всемирной паутины каждый из нас принимает взвешенное и разумное решение, сопоставив для себя все плюсы и минусы каждого предложения. И мы рады, что Вы нашли время встретиться с представителем Банка и приняли решения пользоваться картой Банка. Желаем Вам приятных покупок! С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка