Борьба за статистику, выписывание нулевых талонов сотрудниками банка

Добрый день. Когда сделали электронную выдачу талонов, я обрадовался. В "моем" отделении по адресу в г.Новосибирск, ул. Станиславского, д.11 можно было постоять 5-20 минут и получить свою услугу. Сегодня я зашел в банк, чтобы оформить кредитную карту (предварительно оформленную заявку через сайт банка). На входе очередь, девушка принимает заявление и дает консультации (тогда как раньше она выдавала только талон), автомат по выдаче талонов без девушки не работает. Я подождал, очередь увеличивается, девушка объясняет клиенту информацию (в дверях очередь). Спрашиваю, можно ли получить талон для электронной очереди, жду, получаю талон с номером N-014, 13:11. Захожу в само отделение, сидят 2 человека, сотрудников человек 5, занято 2 стола с клиентами... "Повезло..." - думаю я. "А вот и нет!" - думают сотрудники. Появляется табло N-013. "Странно... - думаю я. - Люди сидят явно давно, других людей из очереди от ресепшена не было, откуда же N-013 у девушки за 2-м столом". Правильно ниоткуда, никакого "клиента" за 2 столом не было, и за 6 столом та же песня, сотрудники или заранее, или по договоренности выписывают себе "мертвых" клиентов, чтобы создать хорошую статистику обслуживания. Между тем "живые клиенты" сидят и чувствуют какие замечательные люди работают в банке. Подождал 10 минут, девушка закрыла N-013 и пошла на обед. И правильно, люди, ждавшие своей очереди, так и сидели, когда я ушел. P.S. Видеокамеры подтвердят очереди в коридоре и пустые столы сотрудников. Я все понимаю, наверняка они под высокой нагрузкой находятся, но неужели нельзя сделать так, чтобы не красивые отчеты были и недовольные клиенты, ведь даже Сбербанк изменился, значит проверок "накруток статистики" в ВТБ 24 не предусмотрено.