Альфа-Банк - это black box

Я старый клиент Альфа-Банка, скажу честно, мне все нравилось. В основном пользовался услугой дебетовый пластик (пластиковыми карточками, дебетовыми). Но недавно ситуация вынудила взять кредит, а Альфа-Банк давно предлагал взять кредитную карточку, мол, она уже ободрена. Я решил ее оформить... и теперь я намерен уйти из Альфа-Банка и перейти в другой банк, закрыв все карты, включая кредитную. Суть проста, я просрочил платеж (отдыхал за границей и просто как-то упустил это из головы) по кредитной карте на неделю, за что заплатил бешеные проценты - 1% в день от суммы минимального ежемесячного платежа по кредиту, и об этом меня конечно же не предупреждали. Но проблема даже не в этом, а в том, что мне заблокировали карту (кредитный лимит), мол за то, что я просрочил платеж. И самое удивительное, что мне не могут сказать в банке, когда мне ее разблокируют... мол это скрытая информация, но срок блокировки может быть до 6 месяцев. 6 месяцев... вы что гоните... :) Я считаю, что это обман со стороны банка. Так как сначала мне "впарили" кредитную карту - это один банковский продукт, а теперь решили сделать из кредитной карты потребительский кредит с большим годовым процентом, сроком на год. Теперь проблемы которые я увидел: 1) Как и у многих других банков оказалось тоже проблемы с прозрачностью работы - есть подводные камни, о которых не хотят говорить. 2) Некомпетентные сотрудники кол-центра и офисов обслуживания, приходится вместе с ними думать, как, когда, зачем и почему... 2 раза я звонил, мне говорили, что карточку разблокируют через 2 дня, на третий звонок, уже с претензией мне сказали, что они не знают, когда ее разблокируют, так как эта информация им недоступна. 3) Дата очередного платежа по Альфа клику одна, а напоминание о платеже, которое приходит по СМС отличается на 3 дня больше, а в офисе продаж сами не понимают, какая крайняя дата. 4) Бойтесь автоматической службы обзвона клиентов - позвонил робот, сказал, что я просрочил платеж и спросил, когда я его внесу... предложил выбрать количество дней, в течении которых я внесу платеж (от 1 до 5). Я выбрал 5, мне так было удобнее... а когда приехал через 5 дней, то оказалось, что карта уже заблокирована и начислены бешеные проценты. Об этом робот не сказал. В общем, разочарован. Хорошо, что деньги я могу найти без проблем и закрыть эту карту вообще, что я и сделаю. Но бывает и по другом, можно встрять очень серьезно, будьте осторожны!