Вносил деньги через кэш-ин...

04.04.2012 21:32

2132

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Клиент банка 2 года. Всем был доволен, рекомендовал своим знакомым, некоторые стали клиентами. Последний случай ввел меня в ступор, такого ни в одном банке я не встречал. Итак: вносил деньги через кэш-ин в банкомате при отделении на Митинской, вносил на 2 карты. С первой картой нет проблем, на вторую внес 15 т.р., затем засунул в банкомат ещё 15 т.р., банкомат подумал, выплюнул 1 т.р., карту и написал на экране, что он сломался. Этому было человек 5 свидетелей, деньги на счет не поступили, благо отделение через дверь. Я влетаю туда в панике, мадам при входе успокаивает, всё о.кей, проблему решим. Был-бы это гоп-стоп, хоть ответил-бы, а тут железяка какая-то. Час составляли претензию, прошла неделя, ни ответа, ни привета, сегодня звоню - ответ отрицательный. Я в шоке, спрашиваю про просмотр камер и пр., в ответ невнятное бормотание, составили ещё одну претензию (срок опять неделя), честно говоря на положительный итог не рассчитываю. Клиентами не дорожат вообще, как втюхать кредит, так мозги наизнанку вывернут, как отвечать за базар, сразу в кусты. Из принципа, найму адвоката, чтоб на юристов потратились хорошенько, нервишки им попорчу. [b]Администратор: [/b] Когда это случилось? Когда и как составляли вторую претензию?.. Можно ее номер? [b]oleg.isaev@mail.ru: [/b] Случилось это 29.03.12 в 15-31, 1-я претензия №1203290449 по ней отказ, 2-я 1204040752 подана 04.04.12.

Альфа-Банк

2012-04-12T16:39:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение На Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

o*******@mail.ru

2012-04-11T16:27:00+04:00

11.04.12 деньги 2-мя платежами вернулись. Это конечно хорошо, но, как говорится, "осадочек остался". Непонятно зачем для этого нужно было 2 недели, 2 жалобы, задушевные беседы по телефону. Господа банкиры, будьте проще, к вам люди потянутся. Вот такой хэппи-энд...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026