Списали коммиссию за годовое обслуживание карты, которую я еще не получал!

05.04.2012 00:21

1945

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Прошу разобраться и вернуть мне комиссию за годовое обслуживание заказанной мной карты Visa classic с чипом в размере 528 рублей, которую я еще не получил и получать не собираюсь. (Карта на данный момент "На этапе доставки в отделение".) Согласно вашим тарифам, выпуск карты бесплатен. По определенным причинам (а именно, непонятный размер стоимости годового обслуживания данной дополнительной карты к моему текущему зарплатному счету в размере 528 рублей, который нигде не был прописан) я отказываюсь от получения данной карты и прошу ее закрыть. По той информации, которая у меня была (я взял ее с вашего сайта), годовое обслуживание данной карты должно быть бесплатным, единственное, за чип я должен был платить 79 рублей в год. В претензионном отделе вашего колцентра претензию у меня принять отказались, положили трубку. При оформлении карты 5 раз спросил у сотрудника банка, какая стоимость годового обслуживания? Ответ был 79 руб. Данного договора я не видел, никаких подписей не ставил о том, что согласен с данной комиссией, никакой информации ни на каком этапе о ней я не получал, поэтому считаю свое требование, отзыв и оценку работы вашего банка обоснованными. За основу был взят отзыв, имеющийся на данном сайте - думал, что я такой один! Ан нет! :cry:

Альфа-Банк

2012-04-09T18:20:00+04:00

Уважаемый Клиент, Банк решил пойти Вам навстречу и удовлетворить Вашу претензию. На Ваш счет произведено возмещение удержанной комиссии. Заказанная Вами карта закрыта. Позволите обратить Ваше внимание на то, что обслуживание клиентов по пакету услуг «Корпоративный» происходит в рамках индивидуальных тарифов, значение которых до сотрудников доводит работодатель. Вам в рамках зарплатного проекта индивидуальными тарифами предусмотрен бесплатный выпуск карт категорией не выше Electron/Unembossed, комиссия удержана за карту категории Standadrd/Classic с чипом. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

Paterson

2012-04-08T11:52:00+04:00

Позвонили на следующий день после того как я оставил сообщение, извинились, деньги вернули сразу, приятно было решать проблему с такими людьми. За решение проблем ставлю 5+.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026