Отвратительное обслуживание банка

Связался я с этим банком в 2007 году. История долгая и запутанная: - Истек срок действия карты, господа выпустили карту, отправили по месту прописки в Пермь. - Я позвонил в 981-09-81, попросил карту перевыпустить и выдать ее мне в доп. офисе на Октябрьском поле, г.Москва. - Карту заблокировали, обещали через месяц справиться и выдать мне карту в г.Москва на Октябрьском поле (начало февраля). - Приехал на Октябрьское поле, месяц еще не прошел, мне сказали, что все так и есть связали по телефону с "экспертами". - Эксперты заявили, что все так и есть, дадут мне карту на Октябрьском поле и чтобы я не волновался, обещали позвонить и сказать когда подходить. "Все разговоры записываются". - Сегодня, 5.04.2012, прошло 2 месяца, никто не звонит. Позвонил 981-09-81, там мне заявляют, что супербанкиры из Ренессанса отправили мне карту по месту прописки аж 17 марта. Я спрашиваю, зачем, если мы договорились о том, что карта приедет на Окт. поле? Они говорят - ну, мы отправили же, че уж тут делать... и заявляют, что карты в доп.офисах не выдают. Добился после 10 минут ругани, чтобы переключили на очередного эксперта Галину за номером "500-18", которая сказала, что ничего не решает, составила запрос и отправила меня опять ждать "до завтра" или до "понедельника"... Такого обслуживания отвратительного нет ни у одного банка. Все как-то подтянулись и прогрессируют, а у Ренессанса все только хуже, и голосовая система не блещет, :) даже отсутствует функция связи с оператором "сразу", да и сами в офисе они не очень разбираются как пользоваться ей. Причем раньше было лучше. Ренессанс, вы мне карту дадите обратно или будете ее слать в Пермь?! Неужели так сложно один раз объяснить как получить карту в Москве, тем более что до этого уверяли меня, что все окей. Заявление там написать или еще что-нибудь... А так колхоз какой-то, а не банк.