Банкоматы глючат, съедают и не зачисляют деньги!

06.04.2012 11:19
2167
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время обслуживался в Альфа Банке, вносил деньги, тратил, пользовался программами привилегий! Прельщало то, что положил деньги через банкомат и они доступны для использования моментально. В среду утром случилось страшное. Вносил долларовый кеш, через банкомат на свою карту, банкомат глюканул и написал, что деньги сейчас будут возвращены, но вернул только карту. 1900 долларов пропали в нутре банкомата (хорошо хоть посчитал деньги перед внесением, а обынчно просто засовываю наличность без пересчета!). Обращение в банк по телефону от банкомата дало следующее, что претензию рассмотрят в течении семи дней! Через 28 часов заехал в отделение узнать как дела по моей претензии, даже не назначили ответственного по моей претензии. Хотя проблему технически возможно решить в течение 48 часов! Написал еще одну претензию. Альфа банк беспокоит только смсками, что рассмотрим через 7 дней! Ищу другой банк. Так как ни извинений ни каких либо приятных бонусов не дождаться. А если бы это были ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ на которые жить месяц? Или деньги для приобретения авиабилетов брони отелей и автомобиля...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-09T18:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 06 апреля 2012г. произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка