Лучшие условия по кобрендингу с Аэрофлотом

Обслуживался в Уралсибе с мая 2010 года - повелся на рекламу кобрендовой карты World Mastercard-Аэрофлот. По сравнению с остальными банками-партнерами Аэрофлота Уралсиб предлагал гораздо более выгодные условия: 1) годовое обслуживание 2500 р., включая смс-информирование, карту Priority Pass и годовую страховку (у Сбера, например, Visa Gold-Аэрофлот стоит 3500 р. без всяких доп. бонусов); 2) двойное начисление миль (было летом 2010 года); 3) начисление миль буквально за все, в т.ч за коммунальные платежи. При этом прочел кучу негативных отзывов про Уралсиб, так что примерно знал, чего ожидать. По итогам двухлетнего обслуживания могу сказать следующее. Во-первых, и это очень важно, московский Уралсиб и все остальные филиалы банка - это две больших разницы. Мой отзыв касается конкретно московского банка. Во-вторых, и это не менее важно, отделения банка даже по Москве отличаются друг от друга как негры от китайцев, и в этом смысле мне, наверное, повезло, что я пришел в отделение на Чистых прудах. Этот филиал (да, пожалуй, еще офис на Фрунзенской) обслуживает вполне нормально, сотрудники адекватно общаются и могут внятно ответить на вопросы. Про остальные - см. ниже. Явные минусы (если хоть что-то из этого представляет для вас реальную проблему, то лучше с Уралсибом не связываться изначально): 1) интернет-банкинг Интерфейс - ужасен. Удобство пользования - отсутствует. Достоверность информации (например, операции по счету) - запаздывает минимум на сутки, особенно если операция прошла во второй половине дня пятницы. При этом система регулярно насчитывает проценты за якобы просроченную задолженность по кредитной карте (погашенную как раз предыдущим днем). Потом, правда, все само собой исправляется, но первое время я жутко нервничал по этому поводу и каждый раз звонил в службу поддержки, где менеджер, тупо глядя в такой же, видимо, интерфейс, зачитывал мне ровно ту же информацию, что я видел перед собой. Никакие ссылки на то, что "а вот я вчера же погасил все" или "ну вот же у меня чек из банкомата, и еще смс-ка пришла" - не помогали. 2) очереди в отделениях и компетентность сотрудников Отделения, на мой взгляд, недоукомплектованы. Операционистов - максимум двое, иногда и вовсе один (или одна). При этом кредитный менеджер всегда есть, но сидит, как правило, без дела. Обычно всегда собирается очередь, среднее время ожидания в которой - от получаса. При этом многие операционистки "плавают" в определенных вопросах, не могут быстро ответить или объяснить что-то клиенту, отчего работа идет еще медленнее. При открытии карты, к примеру, никто в отделении не знал, как выписывать страховку к карте, отчего мне пришлось приезжать еще раз на следующий день. Обычная, элементарная просьба сделать выписку по карте в одних отделениях вызывала чуть ли не панику или реакцию в духе "когда освобожусь (от чего??), тогда и сделаю, приезжайте через час, а лучше два" (отделение на Маяковской, например), а в других ее делали за пять минут (Фрунзенская, Чистые Пруды). При этом сама эта выписка печаталась от руки! (Почему бы не завести шаблон?) 3) банкоматы и расположение отделений Банкоматов катастрофически мало. Из них на прием наличных работает и того меньше. Кроме того, часть банкоматов расположена внутри каких-то магазинов, которые работают по собственному расписанию. Отделения расположены максимально неудобно для людей. К примеру, у отделения в Химках негде припарковаться. Отделение у метро Славянский бульвар реально находится в 15 минутах езды от этого метро - во дворе жилого дома. Было еще чудо-отделение где-то в районе Арбатской, которое оказалось в здании больницы, причем попасть туда можно было только через проходную этой больницы (сейчас в списке такого не нашел - видимо, прикрыли?). Все эти минусы для меня лично являлись не очень существенными, т.к. карту в Уралсибе я открывал исключительно для того, чтобы копить мили Аэрофлота. Благодаря акции "Двойные мили" я за первый же год бесплатно слетал в Стокгольм и Варшаву, а годовая страховка отбила все расходы на карту. Никто из конкурентов так и не предложил ничего похожего: к примеру, СМП дает страховку, но только на месяц (для Gold и Platinum, а для обычных карт и того меньше), да и миль начисляет меньше. Сбербанк начисляет столько же, но не дает ни страховки, ни Priority Pass. И так далее. Собственно, единственная причина, по которой я прекращаю обслуживаться в Уралсибе - это удаленность отделений и малое количество банкоматов. Поднадоело ездить, если честно. Однако еще раз повторю - если знать обо всех минусах и считать их несущественными, то впечатление от Уралсиба будет не таким ужасным, как у многих здесь. (Оговорка: если, конечно, вы не юрлицо. Тут по ощущениям все гораздо хуже.)