"Чудо" банк

Уважаемый 9481987, добрый день! Ознакомившись с записями телефонных консультаций, предоставленных Вам нашими специалистами, мы готовы предоставить ряд комментариев по описанной Вами ситуации. 31.03.2012 в 12:36 Вы обратились в наш информационный центр для активации Вашей карты. Активация, и дальнейшее использование карт, доступно клиентам, прошедшим обязательную процедуру идентификации. К сожалению, Вы не смогли предоставить верные ответы на вопросы, заданные нашим специалистом: в ходе телефонного разговора Вы неоднократно сообщали, что не помните информацию, которую указывали при оформлении заявки на карту. Специалист информационного центра, действуя в соответствии с инструкциями, заблокировал Вашу карту и порекомендовал Вам обратиться в ближайший офис Банка для написания заявления на изменение данных и разблокировку карты. В этот же день, в 13:43, Вы повторно обратились в информационный центр Банка для активации карты. Разговаривали Вы уже с другим специалистом информационного центра. Оператор сообщил Вам о блокировке карты и продублировал Вам информацию о необходимости визита в офис Банка для написания двух заявлений и о сроках их обработки. 31.03.2012 в 14:50 в работу было принято Ваше заявление на изменений данных, оформленное Вами в офисе Банка на Комендантском проспекте. На данный момент (в установленные сроки) оно обработано, данные в системах Банка изменены. Заявление на разблокировку карты в Банк не поступало. Я сожалею, что Вы пока не смогли воспользоваться нашим новым продуктом. Мы ожидаем от Вас заявление на разблокировку карты и готовы обработать его в приоритетном порядке. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов