Такой некомпетентности я нигде не встречал

Добрый день. Как и у всех случилась ситуация. Под Новый год решил устроить себе праздник, а поскольку с деньгами было не очень, пошёл и взял в кредит две железячки на компьютер. Полгода исправно платил, последний платёж внёс на счет, узнав в отделении Альфа-Банка в Иркутске, сумму через банкомат за 29 дней до "последнего срока". У меня приняли карту и заявление о закрытии счёта (к сведениям: счёт закрывается, когда на балансе клиента 0!) и вроде всё нормально... Но, как прошёл этот срок моего кредитования, мне начали названивать с просьбами (вплоть до уговоров и угроз) и фразами "заплатите, это же немного" сотрудники отдела взысканий данного банка. Оказалось, что у них неправильно сработала программа и начислила мне какую-то комиссию (4 руб. 56 коп.!), в результате которой, мне начислили всем известный штраф в 600 руб.?! Сходил, написал претензию. Звонки продолжались, причем до 14 раз за день на сотовый и порядка 5 на домашний (уже можно называть всех их хамами, как вы понимаете, всё-таки на работе...). Слушать ничего не желали и кричали в трубку что Я злостный мошенник. В конце концов, сходил, написал ещё одну претензию. Через неделю перестал брать трубу. В один прекрасный момент мне позвонили, сказали, что претензия рассматривается и звонить перестали. Но где же результат?.. В справочной тоже сидят некомпетентные сотрудники, уводящие разговор от темы и не могут перевести звонок с претензиями на "закрытый претензионный отдел", а с кем разговаривать? Или сидеть и терпеливо ждать от них вынесения претензии? В общем, считаю, что телефонные службы и отдел взысканий - некомпетентные лодыри и хамы. ИМХО. Рассмотрение претензии жду уже месяц, никто не звонит, и не сообщает о рассмотрении! Да и вообще впечатление от этого банка, будто они все мошенники и вымогатели! Если бы мог, то поставил оценку "-100". Для сотрудников банка, которым небезразличны клиенты, оставляю данные по претензиям. Претензия 100808 от 26.06.2007. Претензия 0707018003 от 17.07.2007. И не пытайтесь говорить, что их не существует. А средства массовой информации об этом случае обязательно узнают! Может тогда банк научиться работать с русскими по-русски, то есть честно. e-mail: hambreed_s@list.ru (Лакеев Сергей).