Альфа-банк. Первое разочарование в обслуживании юрлиц

06.04.2012 19:01
2436
1
Оценка
2
Отзыв проверен
У нашего юрлица возникла необходимость принимать наличную выручку у удаленных сотрудников на счет в Москве без открытия счета в регионе. Устав работать со Сбербанком (хотя индивидуальное обслуживание юрлиц у него действительно меняется к лучшему благодаря персональным менеджерам), мы решили податься в респектабельный Альфа-Банк с европейским, как нам тогда казалось, стилем обслуживания. Могу констатировать, нам это показалось. Расчетный счет нам открывали 1,5 месяца! 4 марта, через систему Альфа Клиент Он-лайн (банк-клиент) мы запросили у банка условия выпуска и обслуживания карт Альфа-КЭШ (это такие карты юрлица для зачисления наличных денег на расчетный счет через банкоматы), а также условия сдачи денег в региональных отделениях по объявлению на взнос наличными, а также попросили подготовить соответствующие допсоглашения. 14 марта мы позвонили в отделение и напомнили о себе, там обещали перезвонить. До сих пор нет никакого ответа. Расчетным счетом мы не пользуемся, т.к. открывали его для организации наличного оборота. Абонентская плата за РКО продолжает нам начисляться. Да, бежали от Сбербанка с его совковым обслуживанием, а приплыли... По моему оценочному суждению от былого Альфа-банка осталась только красивая оболочка и песня Let My People Go. За нее и накинул один балл в оценке. Страшно подумать, что нас ждет дальше. Может закрыть нафиг счет, пока не ввязались глубже?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-13T17:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также замечания наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Вам уже направлена информация по инкассации. Дополнительные соглашения о приеме наличных и информация по услуге "Альфа-Кэш" будут высланы сегодня. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка