Нужны ли банку клиенты?

07.04.2012 23:45
2059
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Нет сил уже терпеть, наболело. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка с 2010 г. никогда не имела просрочек в платежах. В течение всего этого времени я была рада сотрудничеству с вашим банком до тех пор, пока не произошла данная ситуация. У меня была кредитная карта (номер кредитной карты написать не могу, т.к. ее забрали в обмен на новую). Выдали новую карту № 4154********0641, Visa (в феврале 2012), но до сих пор картой я воспользоваться не могу, т.к она не активная и деньги снять с нее не имею возможности. Я полностью разочарована в работе ваших сотрудников банка, которые не хотят своевременно решать проблемы ваших клиентов, и кормят только обещаниями каждый день. Хочу получить компетентный ответ, когда наконец я смогу пользоваться картой. [b]От админа: [/b]Когда и куда обращались в банк со своей проблемой? Что конкретно говорят сотрудники? [b]zzorom: [/b]В течение месяца (уже сбилась со счета) общалась с операторами по горячей линии, которые каждый раз обещают, что проблема с привязкой новой карты к расчетному счету будет решена в течение 3 дней. Только эти три дня продолжаются до сих пор...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-16T17:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. По техническим причинам пользоваться Вашей картой сразу после ее получения было невозможно. В настоящее время карта функционирует в полном объеме. Приносим Вам искренние извинения и надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
zzorom
2012-04-17T17:29:00+04:00
Не так быстро, но проблему решили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка