Проблема с возвратом средств по карте СБ

Я 23.03.2012 расплачивался картой СБ за покупку на сумму 457,17 руб. в магазине «Солнечный круг». В момент списания средств с карты выключился компьютер на кассе. Чек распечататься не успел, так же выяснилось, после включения кассы, что факт оплаты в программе кассира не зафиксировался. Мне же от СБ пришло СМС с подтверждением о списании средств. К этому моменту к кассе подоспели администратор магазина с охранником, и отпускать меня с покупкой уже не собирались. Администратор настаивал, чтобы я покупку оплатил повторно, я естественно отказывался, т.к. мне уже пришло СМС о списании. Администратор уверял, что операция оплаты выполнилась не корректно и средства самостоятельно вернутся на мою карту в течении часа, т.к. у них это часто случается и всем возвращалось. Я в свою очередь дозвонился оператору СБ и уточнил информацию о последней операции, оператор сообщил, что списание прошло в очень даже корректно и ничего возвращаться не собирается. Администратор в это время звонил в службу поддержки торговых точек, поговорив с ними, видимо тоже поняла, что возвращаться мне ничего не собирается, передала трубку мне. С молодым человеком на другом конце провода мы договорились, что если я назову ему кодовое слово, то он сею минуту произведет возврат средств. Действительно, через несколько секунд на мой телефон пришла СМС от СБ о возврате. После чего я расплатился за покупку второй раз, пришла очередная СМС о списании средств, в которой остаток по карте был указан уже с учетом возврата. Убедившись еще раз в том, что средства за первый платеж были возвращены, забрал покупки и отправился домой. 24.03.2012 я зашел на сайт Сбербанк ОнЛ@йн и обнаружил, что там остаток по карте отражается без учета возврата на сумму 457,17руб. Опять дозвонился в службу СБ (тел. 8-800-555-555-0), оператор подтвердила неразбериху с возвратом. Сказала, что возврат был по этому приходила соответствующая СМС, но позже этот возврат был отменен, о чем СМС уже не приходят. Предложила оставить заявление в телефонном режиме для решения данной ситуации со сроком рассмотрения на 15 календарных дней. По сегодняшний день (09.04.2012) средства возвращены не были, срок рассмотрения заявления оставленного мною заявления 24.03.2012 уже закончился. Опять позвонил в службу поддержки СБ, около одного часа разбирались в сложившейся ситуации, оператор долго убеждал меня, что возврат средств был. Потом она заглянула в какую-то другую отчетность и подтвердила данную ситуацию, говорит, что в одной отчетности есть возврат, а в другой его почему-то нет. Предложила снова оставить заявление, т.к. состояние старого посмотреть в принципе не может, потому что им не присваиваются какие-то номера, по которому его можно идентифицировать. Оставил, но уже со сроком рассмотрения 25 дней! Сегодня также оставил заявку на сайте СБ. Обращаю внимание, что карта кредитовая и на задолженность по ней на сумму 457,17руб уже побежали %. Которые аннулировать, как я уже догадываюсь, будет также не просто.