Не закрывается вклад через Сбербанк Онл@йн

В общем, столкнулся я с такой бедой как Сбербанк Онл@йн. Открыл вклад "Пополняй Онл@йн 3м-6м" около двух месяцев назад через эту систему, т.к. не хотелось стоять в километровых очередях в отделении. Всё было прелестно до того момента, как я в прошлую пятницу решил закрыть его в связи с форс-мажорной ситуацией. Оказался я в другом городе и потерял бумажник, осталась лишь одна карта momentum. Недолго думая, зашёл в систему в надежде, что ничего страшного не произошло, и всеми "любимый" Сбербанк придёт на помощь в сложившейся ситуации. Но не тут то было: во-первых, в меню "операции" были недоступны все функции, кроме пополнения, закрытия вклада и открытия вклада (закрытие счёта списания). Ну да ладно, подумал я, и клацнул на закрытие вклада. Заполнил всю необходимую информацию и нажал "подтвердить", и буквально через пару секунд система начала ругаться: "Ошибка обработки, данная операция не может быть выполнена". :o Ступор. Пробую ещё раз. И снова "Ошибка операции". Подумал, вклад заморожен, решил проверить, перевести сумму на вклад. И вуаля, 3 рубля с копейками пополняют мой "любимый". Немного удивился, решил ещё раз закрыть вклад, но он никак не поддавался. Звоню в поддержку. Первый день (пятница): оператор отвечает, что "идут тех. работы, попробуйте завтра". Хорошо, ночую на вокзале. Второй день (суббота): пробую закрыть... и снова ошибка, только уже дело не доходит до подтверждения, ошибка вылетает при заполнении всей необходимой информации. Звонок. Оператор отвечает: "В течение дня всё будет работать". Заполнили заявку, которую рассмотрят от 5 до 20 рабочих дней и свяжутся со мной, но в течение дня ничего не заработало. Ещё одна ночь на вокзале. Третий день (воскресенье): и снова с надеждой пробую закрыть, и снова ошибка, мой гнев не знает границ. Звонок. Оператор отвечает: "Вклад можно закрыть в будни с 9:00 до 18:00, заполняем ещё раз заявку". Естественно, я был озадачен тем, что вклад можно закрыть в будни, я бы понял это, если бы шла речь об отделении. День четвёртый (понедельник, то есть сегодня). 9:00 - пробую закрыть, и уже как обычно выскакивает ошибка. Звонок. Оператор говорит, что видит мои заявки и немного удивляется тому, что они не закрываются, постоянно просит, чтобы я оставался на линии, в итоге говорит, что проблема в том, что я не могу снять эту сумму, удивлённым голосом спрашиваю её: "а какую могу?". Про себя думаю, как это не могу снять эту сумму, ведь я закрываю вклад, по идее должна сняться вся сумма со счёта. Далее она предлагает, на мой взгляд, самое продуктивное решение данной ситуации, она просит, чтобы я снял оставшиеся проценты в размере 3 рублей 62 копеек и попробовал закрыть. Но перевести их не получается, т.к. функция "перевод между счетами" недоступна. Оператор советует обратиться в банкомат. Я с уверенностью, что данная проблема решиться после списания процентов, двинулся к банкомату. И тут меня ждал ещё один сюрприз, банкомат не может перевести копейки. В данный момент моё терпение лопнуло и я ещё раз позвонил в поддержку, на что мне ответили: "Мы ничем вам не можем помочь, заявка на рассмотрении". И я с грустной миной снова отправился на вокзал. Вопрос к тех. поддержке Сбербанк Онл@йн: зачем вы делайте свою работу? И зачем вообще поддержка сервиса Сбербанк Онл@йн, если вы ничем не можете помочь?