Наказал бог этим банком

09.04.2012 20:49
2139
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые посетители banki.ru и сотрудники банка ВТБ24. Пишу я уже не первый свой отзыв о ВТБ, ибо не могу просто промолчать. Правду говорят, что пишут в основном только негатив, потому что вроде как когда всё нормально думаешь "так и должно быть". Но это в нашей стране, когда всё нормально - уже нонсенс. И я не вспоминаю о том, что у меня украли 70000р с банковской карты, банк же в этом не виноват, он не виноват, что не выпускает чипованные карты, которые решают проблему клонирования карты в самой её сути. Ладно я отошел от темы, привилегией быть клиентом банка ВТБ меня наградило Министерство обороны, другого выбора у меня нет. Около недели назад в Солнечногорском отделении банка произошел досадный случай, в отделении банка на банкоматы установили скиммеры и у военнослужащих в который раз суммарно украли несколько миллионов рублей, за одну ночь. Я счастливчиком этих событий не стал, ибо после того рокового случая изменил свою политику общения с банком и выработал методику хранения и управления финансами, ограждающую от подобных случаев. Но по счастливой случайности мою донорскую карту, на которую я перевожу деньги маленькими порциями, чтобы непосредственно снимать из банкомата при надобности (потому что полагаться на защищенность банкомата - быть дураком) заблокировали. Как объяснили позже сотрудники банка (не с первого раза, в первый раз мне сказали, что я сам подал заявление на блокировку), мою карту заблокировали на всякий случай. Ну да ладно, заблокировали и заблокировали. Через неделю я приехал в то самое Солнечногорское отделение забирать мою перевыпущенную карту. Мне её отдали и сказали активировать в банкомате. Я засунул карту в банкомат... и всё. Он её проглотил. Сотрудники сказали, что это обычное дело, я даже не стал возражать... :) Сказали приехать через час, они её достанут. Я приехал через час, обо мне благополучно забыли, чего и следовало ожидать. Во второй раз карту достать не получилось, потому что я забыл паспорт. и без него производить какие-либо действия сотрудники отказались. Подтвердить свою личность правами я не смог, на предложение спросить у сотрудник,а который час назад мне давал карту, был ответ "ну может вы похожи"... я понимаю конечно, что это инструкции, но как они, извините, д**тали. А самое главное, что моё сообщение ровно ничего не изменит. Так было год назад. Так было сегодня. Так будет завтра... Прискорбно, товарищи, но наверное ВТБ24 - пожалуй, худший банк в Российской Федерации.
ВТБ
ВТБ
2012-04-10T18:04:00+04:00
Уважаемый Клиент! Факт установки считывающего устройства на банкомат ВТБ24, расположенный в одном из торговых центров в г. Солнечногорск, действительно имел место быть. По данному случаю, представители службы безопасности банка выезжали для проведения подробной беседы с сотрудниками организации, являющимися держателями карт. Также представителям Министерства Обороны РФ и Телеканалу "Солнечногорское телевидение" пресс-службой ВТБ24 по данному факту были предоставлены официальные комментарии. Претензии пострадавших от мошенничества клиентов будут рассмотрены банком в ближайшее время. Претензия, направленная Вами в ВТБ24 по факту мошенничества в октябре 2011 г. была банком рассмотрена положительно и денежные средства в полном объеме возвращены на карточный счет. 01.04.2012 г. на основании сведений о компрометации, поступивших из платежной системы, Ваша дебетовая карта была заблокирована банком. О блокировке карты на Ваш мобильный телефон было направлено сообщение. К сожалению, при Вашем обращении в Департамент клиентского обслуживания для уточнения информации о блокировке карты сотрудником исчерпывающая консультация не была представлена. Информация об этом передана руководству подразделения для проведения разъяснительной беседы и организации мероприятий по дополнительному обучению. Касательно изъятой банкоматом карты сообщаем, что, на момент Вашего повторного обращения в дополнительный офис выдать карту без документа, удостоверяющего личность, не представлялось возможным. У сотрудника, который выдал Вам карту при первом обращении и способный Вас лично идентифицировать, ко времени Вашего второго визита закончился рабочий день и он покинул офис. В целях урегулирования ситуации сотрудник Отдела клиентской поддержки связался с Вами. В настоящее время карта Вами получена. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка