Банкоматы

09.04.2012 23:52
2173
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом банка. Была всем довольна. Решила досрочно погасить кредит. Сумма 21 600 руб. Оплату производила через банкомат Альфа банка. В итоге банкомат деньги забрал, выдав при этом квитанцию, что транзакцию невозможно завершить, деньги на счет при этом не поступили. Обратившись в службу поддержки, составив претензию, было сказано ждите 9 дней рассмотрения, может быть что-то решится (была внесена сумма 10 000 руб, оператор сказал, чтобы я внесла оставшуюся часть в другом банкомате, т.к. досрочное погашение). В другом банкомате произошло тоже самое и была оставлена очередная претензия. Впереди девять дней тягостного ожидания и напрочь испорченное отношение к банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-13T17:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашим претензиям принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Средств для проведения полного досрочного погашения (ПДП) по состоянию на 02 мая 2012г. достаточно. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Вы можете провести ПДП в банкоматах, имеющих функцию (пункт меню) «Полное досрочное погашение кредита», в дату обращения к указанной функции (пункту меню). С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка