По ошибке повысили процентную ставку по ипотеке

Являюсь основным заёмщиком по ипотечному договору 04-15977/МИ от 11.07.2007г. Прошу прояснить ситуацию, на каком основании банк ВТБ24 повысил процентную ставку до 11% годовых. По условиям ипотечного договора 04-15977/МИ от 11.07.2007г процентная ставка составляет 10,5% процентов годовых. Также хочу напомнить, что после передачи прав по закладной от банка Кит-ФИНАНС все условия кредитного договора и закладной должны оставаться без изменений. Таким образом, новый владелец закладной (банк ВТБ24) не может в одностороннем порядке менять какие-либо условия по кредиту, если указанное право кредитора не зафиксировано в кредитном договоре, закладной или иной кредитно-обеспечительной документации. Информацию о несоответствии графика платежей узнала в начале февраля 2012 года при визите в офис по адресу г. Москва, пл. Победы, д. 1, корп. "Б". Где предложили для урегулирования данного вопроса позвонить по горячим линиям банка (ВТБ24 и Кит-Финанс) и оставить заявку, что и было сделано. При обращении в Кит-Финанс с данной проблемой был получен ответ, что на данный момент сервисным агентом по сопровождению Вашего кредита назначен банк ВТБ24. В настоящее время все вопросы по изменению платежей по Вашему кредиту необходимо решать только с этим банком. Через несколько дней позвонили из вашего банка и сказали, что это техническая ошибка и она будет в ближайшее время исправлена (в течении нескольких недель). 09.04.2012 года после внесения досрочного платежа (за счет средств материнского капитала) получила новый график платежей, где видно, что перерасчет процентной ставки не был изменен. По данному графику платежей я должна вносить сумму 785,28$. Хочу напомнить, что в случае несоответствия сведений, приведенных в настоящем информационном расчете (графике платежей), по условиям Кредитного договора, я руководствуюсь формулами и условиями, приведенными в Кредитном Договоре 04-15977/МИ от 11.07.2007 года. Таким образом по условиям договора сумма ежемесячного платежа составит 753$. Прошу решить данную проблему и исправить наконец свои технические “ошибки”. А также выслать график платежей, который будет соответствовать процентной ставке по условиям договора и произвести все необходимые перерасчеты. С уважением, Балагурова Н.В.