Банк снимает деньги с каждого перевода из-за границы

Я открыл счет (с привязкой к банковской карте) в банке ВТБ24 в евро с целью получать регулярные платежи из Ирландии. При открытии счета (и позднее при общении с разными представителями) меня уверяли, что никакие комиссии за получение денег банк с меня брать не будет. Однако выяснилось, что при первом же (и последующих) переводе до моего счета "не доехало" 3,5 евро. На мой резонный вопрос "А где деньги?" представители как в офисе, так и по телефону поддержки уверяли меня, что так и было. Все деньги, которые они получили, они перевели на мой счет. Отослали меня к отправителям денег. Отправители - люди порядочные, прислали скан платежки, в которой написано, сколько денег они отправили через "Allied Irish Bank" и какую комиссию они заплатили за отправку (4,5 евро). Я с этой информацией опять обращаюсь в ВТБ24, где мне сообщают, что дескать деньги идут через банк посредник (якобы неизвестный им) и какую комиссию берет банк-посредник, они не знают. И информации о том, через какие банки идет платеж, у них нет. И что это можно запросить только у тех, кто отправлял деньги. Уже маразмом попахивает: как банк может не знать о том, через кого к нему поступают деньги? Но самое интересное заключается в том, что в реквизитах для перевода денег фигурирует некий VTB Bank (Deutchland). Т.е. банк посредник скорее всего тот же ВТБ (который обещал не брать комиссию за перевод денег), только вид сбоку (точнее из Германии). На мои "претензии", оформленные на сайте компании, никакой реакции не было. Учитывая, на сколько безграмотно вели себя сотрудники компании при выдаче мне банковской карты изначально (только с третьей попытки они смогли выдать мне ее в нужном офисе, в нужной валюте и с правильно указанным именем), я никому не советую пользоваться их услугами. [b]Администратор: [/b] Дату открытия счета укажите, пожалуйста. И, если можно, с подробностями событий, это открытие предваряющих. [b]DrDobry: [/b] Точную дату не помню. Учитывая, что мне карту выпускали три раза. Месяц - ноябрь 2011 г. События были такие. Заказал карту в Евро (Visa Unembossed). Пообещали: 1. С переводов никакие деньги сниматься не будут. 2. Карту я смогу получить в удобном мне месте (в отделении рядом с домом, не в том, в котором я ее заказывал). 3. Комиссия за обслуживание картой будет 150 рублей в год. Через 2 недели звонят - подъезжайте туда, где оформляли карту. Видите ли, напутали и отправили не в то отделение, а какие-то правила мешают теперь привезти карту туда, куда я просил. Приезжаю - карту выпустили в рублях. Сказали, что перевыпустят. Через 2 недели звонок - карта приехала в нужное место, иду получать - карта оформлена с неправильным указанием имени (в заявлении я указывал, как должно быть написано). Сказали, что перевыпустят. Через 2 недели, выдали карту с баллансом "-5" евро. Т.е. никакие не 150 рублей. Сказали, что 150 рублей - это по рублевой карте, а по валютным - 5 у.е. (но я сразу говорил, что карта нужна в ЕВРО!). В общем, абсолютная безграмотность персонала - одни не с курсе, какие услуги предоставляют (в Самаре), другие - не могут выпустить карту согласно заявления (в Москве).