Нереальная сложность подключения услуги Электронный офис

Скажем прямо, Райффайзен банк - это тихий ужас! Теоретически, мой вопрос относится к интернет-банкингу, но практически до интернета добраться я уже очень долго, ну очень долго не могу. Полагаю, что проблема в вопиющей некомпетентности большинства сотрудников и направленной на всяческое поощрение некомпетентности политике банка, посему пишу здесь. Упомянутая некомпетентность относится и ко многим другим услугам. Итак, проблема. В связи с вопиющим сервисом в Сбербанке я начал искать альтернативы. Одним из тестируемых оказался Райффайзен. Я совершил перевод средств за границу (тут бы мне и задуматься), все сделали более менее нормально, но очень долго думали и все время куда-то звонили, выясняли довольно простые вопросы. Т.е. компетентных сотрудников в отделении не было. Ну да и то неплохо, что подошли тщательно и учились по ходу дела и багов не допустили. По-видимому, операция по переводу средств банком худо бедно поддерживается. Тут же, памятуя о ужасах Сбербанка (думал, хуже не бывает, не знал я тогда про сервис от Райффайзен, уже потом увидел пояснение "Разница в отношении", действительно отношение к клиентам ужасающее, разница есть, в худшую сторону, даже со Сбербанком), завел дебетовую карту, если понравится, то переведу все операции, хотя отделений и банкоматов маловато. Далее проблемы и начались. 1. Получать сказали в другом отделении, мне туда добираться крайне неудобно, я то был уверен, что получать в этом, иначе не стал бы заводить. К слову, в том отделении огромная очередь и прорва по внешнему впечатлению ничего не делающих сотрудников. Только, когда мое ворчание стало уж слишком громким и я стал интересоваться где жалобный ящик, какая-то девушка подошла и выдала мне карточку за две минуты, а то бы еще час стоял. 2. Оказалось, что карту выдают всего на год, ну и еще много мелких неудобств. Уж не говорю, что карта не чиповая, а обслуживание стоит весьма немало. Год бы и ладно, но получать при перевыпуске опять черти где и с огромной очередью, хорошего сервиса я уже и не ждал. Ну да тест так тест, за обслуживание деньги сняты, нужно тестировать (хотя уже ясно, что в конце года карту закрою и близко к этому банку не подойду). 3. Вот собственно главная тема этого отзыва. Раз есть карта, то нужен же и интернет доступ. Спросил. Да, говорят, нет проблем, получи электронные ключи, чего-то там заполни и приходи в отделение заключать договор. Сложно и суетно, но, думал, зато надежно. Начал получать. Не дает. Звоню в колл центр. Полчаса бессмысленных советов и наконец докопался! Система работает только в IE (ни тебе хрома, ни файрфокса, ни оперы). Куда смотрит ФАС?.. Я конечно понимаю, что экономят на программистах и сляпали что-то убогое и самопальное. А убогое и самопальное, уже вопрос, так ли все будет безопасно. Ну да ладно, IE то я не вычистил из системы, нашел ярлычок и по-новой. Отлуп! Опять звоню в банк! Минут через 20 переговоров всплыла суть проблемы (а ведь нужно знать первое, что спрашивать у клиента), оказывается работает только в IE8 или ниже, IE9 у меня оказался, это баловство. Т.е. клиент, купивший недавно новый компьютер, шансов не имеет. Ну да я-то огого, у меня есть xp. мода и там запрятан IE8 (теперь нужно следить, чтоб не обновился до 9). Представляете, нужно иметь виртуальную машину, чтобы зарегистрироваться! Ладно, у меня то есть. Правда там кириллицу не понимает, настраивать xp под виртуальной машиной желания нет, смотрю надписи на кнопочках под win7 а наживаю кракозябры под xp. Думаю, проблема известная, уже наверняка все клиенты офисов Б (скорее всего бывшие) смеются, ну я то победил, уже дело принципа. Дальше моя вина, не обратил внимания, что ключи действительны 10 дней, я вообще-то человек занятой, работаю, да и офис неудобно расположен (второй-то еще хуже, но и этот далековато). В общем, пришел отлуп, 12 дней прошло. Ладно, опять пляски с бубном в xp моде, получил новые ключи. В субботу (ну неудобно мне в рабочие дни, а в субботу лекции недалеко от офиса) зашел. Отлуп! Сменился начальник отделения, чего-то там не того, в общем приходи в понедельник. В понедельник я не желаю, все таки мое ремесло не клиент Райффайзен банка, а несколько иное. Но однако же в следующую субботу после лекции опять захожу. Нет проблем, бумажку взяли подпись взяли и говорят, через 3 дня проверяй. Я конечно не верю, но через неделю проверяю. Отлуп! Звоню в колл-центр. Там мне объясняют, что по описанным мной признакам меня еще не подключили. На вопрос что делать-то, говорят - а Вы звонили в офис? Вообще-то на всех бумагах и договорах телефона офиса не было, куда звонить-то? Ну да я же не прост, нашел телефон в сети. Звоню! Долго звоню, трубку не берут! В оба владивостокских отделения звоню по всем 4 найденным телефонам, не берут! Через час 20 пробился, ох, говорят специалисты заняты (пробился-то в другой офис), но вот вам добавочные номера, раз оператор не берет, сразу по добавочному к специалисту. Хитро, но не спасает! После набора добавочного трубку тоже не берут. Звоню в колл центр. Несколько раз переключают на другого специалиста и, по-видимому меня уже запомнили, специалист по e-офису трубку не берет, ждал несколько раз подолгу. Пишу на сайте вопрос, что делать-ТО?! К слову, до сих пор ответа нет. Через пару часов из любопытства еще раз звоню в офис, ЧУДО! Трубку взяли! К слову, тот самый очень вежливый и предупредительный молодой человек, который сказал, через три дня проверяйте (это было полторы недели назад), радостно сообщает - как же, как же... помню, ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИЙТИ В ОФИС, ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР! Я же уже подписывал! Ан нет, то был акт, на основании акта мы теперь сделали договор, приходите подписывать! Он что тогда в субботу, когда обещал через 3 дня, не знал, что еще и договор, и нельзя ли было его сразу подписать?! Итог, в субботу, после лекции пойду подписывать договор. В то что к e-офису подключат, уже не верю, но буду исследовать ситуацию до конца (до закрытия карточки). Если вдруг смогу подключить услугу, здесь сообщу. Пока прошло 1.5 месяца с начала попыток, из них 15 дней моя невнимательность, признаю. Посмотрим, сколько всего уйдет времени.