Сбербанк

В Сбербанк Онлайн не закрывается вклад

12.04.2012 21:38
4602
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вначале о хорошем. Снимал на Пушкинской два года назад в банкомате деньги. Банкомат стоял возле отделения банка. Через месяц выяснил, что деньги украли с карты. Спустя месяц деньги вернули. Ни каких проблем кроме неприятного осадка. Теперь вообще не пользуюсь уличными банкоматами. Теперь о плохом. Онлайн вклад не могу закрыть уже которую неделю. В колл-центре сказали, что в отделении я не могу закрыть пополняемый онлайн. Трижды спрашивали, а не пробовал ли я "просто закрыть". Ещё, что меня взбесило. Казалось бы, информация на меня есть в базе, включая электронную почту и дату рождения и номер телефона. Если я называю контрольное слово, зачем у меня по два раза спрашивать все анкетные данные. Этого я не понимаю. Получается, что заявка, которая рассматривается от 5 до 30 дней, составляется без привязки к моему договору, где есть мои все данные. Номера карточки, контрольного слова, номера вклада вполне достаточно. Так же неясно, где в детальной информации написано отделение банка? Вклад открывался онлайн с расчётом на то, что так же легко его закрою, ан нет. Не выходит. С 9 до 16 в рабочие дни пробовал. В разных браузерах пробовал. Кеш чистил.
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-18T12:11:00+04:00
Уважаемый kirill1975! Спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при закрытии вклада через систему Сбербанк Онлайн. Также хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили о решении проблемы. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращениям мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. В частности, сейчас, благодаря Вашему обращению и другим подобным обращениям клиентов, эта проблема уже локализована. Ориентировочно, в июне она будет устранена и вклад можно будет закрыть не только в отделении банка но и через систему Сбербанк Онлайн. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
kirill1975
2012-04-13T19:12:00+04:00
Проблема решилась просто. Пошел в отделение банка и закрыл вклад. Любой онлайн вклад можно закрыть в отделении. Совершенно не ясно почему сотрудник, по внутренней базе может закрыть вклад а система личного кабинета в банкомате рядом этого сделать не может. Парадокс. Ну да это технические проблемы. А сотрудники нашего отделения милые и отзывчивые барышни. Всегда внимательны и отзывчивы. И хотя в калл центре меня уверяли что закрыть вклад открытый онлайн нельзя в отделении, сотрудница банка вежливо сказала "Попробуем" и всё разрешилось благополучно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка