Квест с получением "Прозрачной карты"

Доброго дня. Так уж случилось, что 03.03.2012г. мною на сайте банка Ренессанс-Кредит была оставлена заявка на получение кредитной "прозрачной" карты банка. В предпраздничный день, 07.03.2012, банк прислал мне радостную смс о том, что моя заявка одобрена и в течение 2-х недель последует звонок курьера для согласования даты и времени доставки. Прошли заветные две недели и 21.03.2012 года я с тоской констатировал, что никто из сотрудников или курьеров мне не перезвонил. Однако же, банк в любезности своей включил меня в смс рассылку и мне стали приходить различные смс, вроде "Сделайте копию 2-х документов и ожидайте звонка специалиста", на которые оставалось только мило улыбаться. 22.03.2012г. мне пришло смс с требованием уплатить минимальный платеж до 02.04.2012. Что окончательно стерло улыбку с моего лица. Последовал звонок в колл центр, по результатам которого составлена претензия для рассмотрения в течение 10 дней. 02.04.2012, не дождавшись звонка никакого специалиста, я вновь обратился в колл центр. Где меня внимательно выслушали, сказали, что повода для беспокойства нет, задолженность видимо была обусловлена сбоем в системе и чтобы я ожидал звонка специалиста или курьера, который уж непременно со мною свяжется. 09.04.2012, я снова обратился в колл центр. :) Вопрос был тот же. Меня опять очень внимательно выслушали и заверили, что до конца недели (13.04.2012) моя проблема будет уж точно решена и мне об этом сообщат. Сегодня утром (13.04.2012) я решил, что не бывает так, чтобы клиентов настолько не любили и снова обратился в колл центр банка. Где меня все так же внимательно выслушали и очень обрадовали тем, что моя карта вернулась в банк 10.04.2012 года и была уничтожена по той причине, что я от нее отказался. Касательно моих обращений, мне посоветовали обратиться в офис банка, что я в общем-то и сделал. Сотрудники банка были очень милы, любезны и ходили в красивых, фирменных галстуках. Сразу же согласились принять обращение (претензию) в письменном виде, которая мною была составлена и зарегистрирована за номером 7207912. Однако решить мою проблему они не смогли, предложив отправить заявку заново, но потом посовещавшись по телефону, сказали, что банк мне скорее всего откажет, но можно попробовать отправить заявку на транспортную кредитную карту. Заявка была немедля отправлена сотрудником банка, но к счастью банк отказал, так как впоследствии выяснилось, что это другой продукт с другой ставкой. После чего я решил выяснить, что делать с открытым на мое имя счетом, к которому была привязана не доставленная мне карта. Сотрудники пришли в большое оживление, попросили меня из офиса банка позвонить в коллцентр(!), в котором вдруг предложили мне написать заявление на перевыпуск карты, которая будет направлена мне (внимание!) почтой России. :) Этот факт меня окончательно добил... Я попросил составить запрос, чтобы карту отправили все-таки в ДО Кропоткинский, в котором я нахожусь, что вызвало у менеджера нездоровое удивление и явное непонимание как это сделать. Таким образом, можно констатировать, что: коллцентр месяц дурил меня по телефону, сотрудники доп офиса также не проявили должной осведомленности и пытались выдать мне продукт с заведомо большей процентной ставкой, у меня открыт кредитный счет без единой подписи с моей стороны и приходят уведомления о задолженности, "ошибочные" по словам менеджера. Выписку по счету я получить не могу, ввиду того, что по словам менеджера "счет неактивен". Уважаемый банк, ну нельзя так право издеваться над людьми. Прошу сотрудников, которые меня прочитали, помочь разобраться в проблеме в ближайшее время, ибо пустяковый вопрос решается уже полтора месяца. Всем остальным большое спасибо за внимание. :)