"Идите на Мойку со своим премиум пакетом"

14.04.2012 19:03
3291
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь премиум-клиентом Райфа. 14.04 обратился в отделение на Волынском пер., СПб. Хотел снять часть вклада Юбилейный. К сожалению, персональные менеджеры по выходным не работают, так что обратился к операционисту. Алексей С. поинтересовался вопросом, с которым я пришел в отделение. Услышав ответ, он безапелляционно заявил, что у меня ничего не получится: сегодня нет какого-то сотрудника, который может подписать соответствующий документ. Подписи данного операциониста якобы недостаточно. Итак, имеем отказ в выдаче вклада, что весьма не поощряется ГК РФ и Законом ОББД. Отдельного внимания требует поведение операциониста. Он был крайне нелюбезен: просто сказал "идите на Мойку", т.е. в другое отделение. Я сказал, что там стоит очередь, и попросил его связаться с тамошним премиум-менеджером и уточнить, сможет ли он меня принять. Алексей сообщил мне (как показалось, с некоторым раздражением), что у менеджера клиент и мне придется стоять в общую очередь. Это притом, что в этом отделении я свою очередь уже выстоял. Ни слова сожаления о ситуации и каких-либо извинений я от него не услышал. Он также не попытался решить проблему каким-либо другим способом. Просто "нет" и все. Резюме: 1. Отказ в выдаче вклада по любым внутренним причинам банка - нарушение законодательства РФ. 2. Невежливый персонал: вместо извинений и попытки сгладить ситуацию я получил предложение стоять еще одну очередь в другом отделении. Спасибо, Райффайзен.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка