Проблемы с банкоматом и их решения

15.04.2012 18:26
2098
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно не писал отзывов о банках - не было необходимости, но вот вчера решил снять со своей зарплатной карты н-ную сумму денег в банкомате на Б.Тульской (маг. 12 месяцев). В итоге после выбора суммы данный банкомат, немного подумав, выплюнул мою карту, не выдав денег и чека. Как вы уже поняли, сумма списалась со счета, это подтвердила мини-выписка, заказанная в соседнем отделении Альфы (этому банкомату доверия не было :)). Сразу же был сделан телефонный звонок в службу поддержки (пришлось ждать около 10 минут), составлена и зарегистрирована претензия. Сроки рассмотрения были объявлены в пределах 5 рабочих дней. Сегодня днем мне пришла СМС с извинениями, а также уведомлением о том, что моя претензия удовлетворена. Не ожидал такой скорости принятия решения от Альфы. Это была первая спорная ситуация с данным банком за почти 4х летнюю историю общения. Желаю банку дальнейшего процветания и хороших клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-16T17:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы искренне рады, что ситуация успешно разрешена. Успехов Вам и удачи. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка