На что нам график, мы сами себе хозяйки?..

Добрый день! Обратилась в вышеуказанный офис 16 апреля в 19:25. На всех кассах были опущены жалюзи, в зале офиса никого не было. На графике у входа было указано время работы - пн-пт. до 20.00. Подождав минут пять десять я громко спросила: "Девушки, вы будете сегодня работать или нет", в ответ последовала тишина, хотя за жалюзи было видно и слышно, как специалист считала деньги. Минут через 10 я снова спросила громко и четко, подойдя к окошку, за которым шуршали деньгами, будет ли сегодня продолжен раб. день, полоски жалюзи раздвинулись, выглянула сквозь них разгневанный специалист и в грубой форме поинтересовалась, видела ли я график работы, на что я ответила, что конечно видела. Жалюзи снова приняли незыблемый вид и все затихло. Я еще в небытие прокричала, что хочу услышать Ф.И.О. руководителя офиса, но, естественно, ответа не услышала (что меня не удивило). В итоге, где-то без десяти восемь я начала писать претензионное заявление и в восемь оставила его на столе. Ни разу никто не вышел в оперзал. Помимо меня в офисе находились еще двое человек. Все мои действия и время посещения, я думаю, зафиксированы на камере видеонаблюдения, которая нах-ся над столом специалиста. Вопрос: почему, если девушки решили сократить свой раб. день на полчаса, не могли по-человечески выйти и сказать, мол, извините, на сегодня мы закончили, а не заставлять бегать и поочередно открывать двери пяти касс, периодически покрикивая: "Девушки, ау, есть кто живой", да просто смешно. Полный игнор и пренебрежение. Хоть бумажульку какую вывесили. Даже если допустить, что по какому-то неведомому распоряжению, офис Банка работает до 19, 19:30, почему бы не внести изменения в график, висящий на всеобщем обозрении. Кстати, заезжала до этого в офис на пр. Ленина 1, касса также работает до 20:00 и прием населения идет полным ходом. Да какая ситуация бы не возникла, сотрудник в любом случае хоть один, должен реагировать на появление клиента, а не трусливо прятаться за жалюзи. Представляете, стоите перед кассой, за жалюзи слышите как в кассе разговаривают и шуршат, спрашиваешь: "Ответьте, пожалуйста, ну девушки, ну скажите"... а в ответ пренебрежительная тишина... Очень обидно. В итоге, я написала претензионное заявление и оставила на столе. Интересно, зарегистрирует ли его спец-т, или просто, похихикав, бросит в мусорную корзину? Кстати, выглядывала девушка из 3 кассы. Очень хочется услышать хоть что-то в ответ... С нетерпением жду Вашего письменного ответа на мой почтовый адрес.