Подача заявления на карту ко вкладу

Ну не мог я этот вопрос оставить... Сегодня был очень расписанный день. Когда я в план включал ВТБ24 (офис №42 на Савушкина в Спб), специально "зашил" 20-30 минут, ожидая опять промедление со стороны сотрудников (в последний приход снятие собственных 600 евро с текущего счета заняло около получаса, хотя я был единственным у "специалиста" - он советовался, как это оформляется, и переделывал раза 2-3, наверное, не стажер), но не ожидал, что все обернется полной некомпетентностью всего отделения. Пришел, сказал, хочу карту ко вкладу. Девушка посмотрела что-то в компе и сказала, что открыть карту ко вкладу Телебанка нельзя. Я спрашиваю: "Как же нельзя?". Она посоветовалась с другим "специалистом" (по телебанку) – Марией Бал-ной. Та подтвердила - "нельзя". Я удивился, не раз уже так открывал, обслуживаюсь у Вас несколько лет. Она перенаправила к тому самому специалисту, а та, в свою очередь, выяснила, по ее словам (позже выяснилось, что "директор" – замдиректора) у директора филиала – Елены Фил-вой. Которая тоже сказала, что ко вкладам, открытым в телебанке, бесплатные карты не выдаются. Я за время ожидания успел выйти в Интернет и открыть страницу по этому предложению: http://www.vtb24.ru/personal/cards/special/free-card/Pages/spb.aspx . Спросил специалиста, а смотрела ли она вообще официальный сайт банка. Она сказала, что как раз только что его изучала (когда уходила к директору). Я ей продемонстрировал страницу с телефона, но, видимо, доверия это не вызвало. Дозвониться в общую поддержку не получилось "по техническим причинам" (она почему-то не работала). Однако во второй (!) поход к "директору" выяснилось, что все же карту открыть смогут, но только в валюте вклада. Выбрать валюту я не смогу. И это тоже не новые правила, а всегда так было, сказали мне. В итоге, на минуте 40-ой, я уже не выдержал (точнее мой график, надо было уже бежать), попросил принять заявление и изучить собственные услуги в мое отсутствие, а по результатам отзвониться. Мне позвонила замдиректора и подтвердила, что открыть карту ко вкладу они могут только в той же валюте. Я спросил, откуда такая информация. Мне сказали - внутренняя, служебная. Я сослался на сайт, но это опять действия не возымело. Может, в том отделении просто не знают, что такое сайт и интернет? В общем, директор обещал связаться с кем-то и попробовать (!) согласовать (!) мне карту (типа в индивидуальном порядке). По результатам обещала отзвониться под конец рабочего дня, но звонка так и не получил. Уважаемый ВТБ, две большие просьбы: 1) когда открываете новый филиал, обучайте сотрудников, ну хотя бы руководящий состав, 2) вынесите какой-то выговор что ли сотрудникам по данном случаю. Ну это издевательство, честное слово. И сайт показывал, и про свои карты (уже имеющиеся) говорил. А работы на самом деле здесь на 5, ну мааааксимум 10 минут.