Потребительский кредит в ВТБ24

Никогда и никуда не писал никакие отзывы, я спокойный человек и меня очень трудно вывести из себя, но общение с Банком ВТБ24 вносит свои коррективы. Итак, по порядку. 03.04.12 обратился в офис ВТБ24 на проспекте Славы по поводу получения потребительского кредита. Любезный сотрудник Сергей принял у меня все необходимые документы и сказал, что через несколько дней на мой телефон придёт СМС-сообшение или мне позвонят и сообщат о принятом решении по выдаче кредита. 05.04.12 пришло СМС-сообщение о том, что банк ВТБ24 одобряет мой кредит и я могу приехать в офис для дальнейшего оформления. Вечером я посетил офис и снова, отстояв очередь, попал к Сергею. Начав процедуру оформления, он пару раз куда-то уходил, с кем-то пару раз перезванивался и через какое-то время сообщил мне, что кредит сегодня он оформить не может, т.к. в анкете при заполнении он допустил ошибку. Сергей проинформировал меня, что он исправит анкету и снова пошлет её на согласование и обязательно (уже лично) известит меня о результатах. Пришлось уехать ни с чем. 12.04.12 не дождавшись звонка от Сергея, решил сам съездить в филиал и всё разузнать. Пока ехал, решил забрать справку 2НДФЛ и попробовать подать документы в другой банк. Приехав в офис, я узнал, что Сергея сегодня нет, но любезная девушка на ресепшн взяла мои данные для проверки по программе и сказала, что кредит одобрен, и предложила всё оформить прямо сейчас, я согласился. Попадаю на специалиста Елену. Елена ещё раз проверяет всё по программе, кредит, как она сказала, одобрен, и начинает оформлять документы, но т.к. Сергея нет, документы найти она не может, созванивается с ним, из разговора я слышу, что она сообщает, что кредит мне одобрен и надо оформляться, но Сергей не помнит, где лежат мои документы. Поговорив с Сергеем ещё несколько минут, Елена извиняется и просит меня приехать завтра с 11 до 20 и оформить кредит у Сергея. Снова уезжаю ни с чем. 13.04.12 Отпрашиваюсь с работы и приезжаю в офис. Сразу при входе встречаю Сергея, который проверив мои данные, сообщает мне, что кредит ещё на рассмотрении! На мой вопрос о вчерашнем подтверждении кредита он сообщил, что сотрудники ошиблись. Тогда я принимаю решение забрать справку 2НДФЛ и пока идёт рассмотрении кредита в ВТБ24, подать документы в другой банк. Сергей находит мои документы и отдаёт мне справку о доходах. На мою просьбу предоставить прозрачный файлик для хранения документов, он сказал, что это большой дефицит и дать мне файлик не может. Я был в шоке! Снова уехал ни с чем. 17.04.12 Никто не звонил. Прошу разобраться в данной ситуации, сделать выводы, улучшить обслуживание клиентов и повысить расходы на канцелярию. :)