Проблемы с «Единой картой»

Добрый день. Вот и у меня проблема с «Единой картой». Являюсь обладателем кредитной карты «MasterCard Gold», которая с недавнего времени стала Единой, т.е. совместила в себе функционал кредитной и дебетовой карты, и, как пишут, на сайте МКБ, она теперь позволяет выгодно использовать собственные средства. Впервые об этих достоинствах я узнал от сотрудницы отделения (менеджера зала), которая узнав, что я являюсь обладателем золотой кредитной карты, сообщила мне, что ею можно пользоваться также и как дебетовой, если я положу на нее собственные средства. Я ее еще раз переспросил, уверенна ли она в своем заявление, т.к. знал, что снятие средств с кредитной карты (даже собственных) может привести к удержанию комиссии. Она еще раз подтвердила, что это именно так. После этого я смело оставил свою дебетовую карту дома, чтобы освободить место в кошельке, раз моя «Единая карта» позволяла мне пользоваться ею теперь как дебетовой. 10-го апреля 2012г. я, получив зарплату, принес ее положить на «Расчетный вклад» в отделение. Сумма состояла из нескольких пятитысячных купюр, которые упорно не принимаются терминалами банка, а то так бы я сразу мог положить деньги на счет вклада. Очередь в отделение в тот вечер оказалась большой и продвигалась крайне медленно, а рабочий день отделения приближался к окончанию. Поэтому, заняв очередь, я решил попытать счастье со своей «Единой картой» и положить деньги на нее через Cash-In банкомат, а уже придя домой, спокойно через «МКБ Онлайн» перекинуть МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги на нужный мне МОЙ «Расчетный вклад». Уточню, чтобы исключить вопросы, что на момент внесения собственных средств на карту через банкомат, никаких задолженностей у меня на ней не было. Каково же было мое удивление, когда я в системе «МКБ Онлайн» увидел, что за перевод МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств с одного МОЕГО счета на другой МОЙ счет банк желает удержать комиссию 3%. Утро вечера мудренее, а все специалисты банка к тому времени, скорее всего, уже отдыхали, я решил оставить перевод до следующего дня. Днем (11.04.12г.) я позвонил в поддержку банка, чтобы прояснить вопрос, почему система «МКБ Онлайн» пытается удержать с меня комиссию за данную операцию. Мне не повезло, специалист, который мне попался, не очень разбирался в сути вопроса и все время консультировался, прося меня оставаться на линии, но после непродолжительных разговоров, подтвердил мое мнение, что комиссии быть не должно и после взятия она будет потом возращена. После этого я смело выполнил перевод в системе «МКБ Онлайн». На следующий день (12.04.12г.) я увидел, что комиссию с меня все же удержали, т.к. в выписке по кредитной карте появилась выдача кредита на сумму комиссии. Позвонив еще раз в поддержу (12.04.12г.) мне еще раз подтвердили, что комиссии быть не должно и мне надо заехать в отделение, чтобы заявление на возврат удержанной сумму. Заявление я написал в тот же день вечером. Обещали, что разберутся и предложили заехать в отделение для выяснения результата 16.04.12г. Когда я приехал 16-го в отделение, мне сообщили, что комиссия с меня удержана правильно в соответствии с тарифами системы «МКБ Онлайн», а именно п.2.3.1.3, в соответствии с которым удерживается комиссия 3% (мин. 90 руб.) при переводе на собственные счета со счетов банковских карт с установленным лимитом задолженности. Этот же ответ мне дали и на поддержке, куда я позвонил 17.04.12г., сказав, что в будущем это недоразумение с переводом собственных средств с «Единой карты» в тарифах будет исправлена. Перехожу к сути претензии. Считаю: - комиссия за перевод собственных средств с меня удержана не правомерно, просто тарифы на систему «МКБ Онлайн» (Действуют с 05.12.2011 по 31.07.2012) не согласованны с тарифами, запущенной 19.03.12г., «Единой карты»; - многие сотрудники банка оказались не компетентны по интересующим меня вопросам и откровенно ввели меня в заблуждение, они могли бы мне подсказать правильное решение, например, снять деньги в банкомате или, может быть, если это возможно, прийти в отделение и сделать перевод с помощью сотрудника. Прошу окончательно разобраться с данной ситуацией и вернуть комиссию, взятую за перевод собственных средств.