Клиентское обслуживание в отделении Сухаревское

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2009 года. Открыта дебетовая карта Классик. За все время платеж в торговых/интернет-системах не прошел только один раз, а пользуюсь я картой ежедневно, искренне предпочитая безнал наличным операциям. Платеж не прошел из-за того, что магазин (это был Ситилинк на Черкизовской) не смог считать данные с чипованной карты. Помимо карты, с недавних пор пришлось открыть дополнительные счета в долларах и евро. На открытие - оформление ушло ровно 5 минут, ожидание в электронной очереди - 10 минут. Правда перед визитом в банк для открытия валютных счетов девушка оператор по телефону дезинформировала, сказав, что безналичная конвертация через интернет-банк невозможна, только по визиту в отделение. Спасибо, на форуме люди разъяснили, что это не так. Система Коннект для меня удобна (пользуюсь только внутренней конвертацией и принимаю на эти счета небольшие суммы как от физиков так и от юрлиц (фриланс)). Может мне просто везет с Райффом, или отделение какое-то "правильное", но не возникало пока ситуаций неразрешимых конфликтов. Теперь главное - отношение отдельно взятого сотрудника этого отделения ко мне как клиенту и побудило написать отзыв. Вчера заехал заверить выписку из Интернет-банка за месяц и, что собирался сделать давно - перевести обязательное пенсионное страхование в УК Банка. Выписку заверили быстро, очереди, несмотря на "послерабочее" время, не было никакой. Прошу операциониста (Лучкина Елена) оформить договор, начинаем уточнять адрес постоянной регистрации - нету в базе такого населенного пункта. Для меня это явление привычное, сталкивался уже сотню раз (военный городок в лесах Подмосковья, бывший "ящик"). На тщетные попытки Елены добросовестно найти в базе по разным вариантам населенный пункт, говорю, что это нормально, нету и нету, не стоит тратить время (спешил на встречу) и я отправлю данные в банк через девочек из бухгалтерии моего работодателя. На этом и разошлись. Каково было мое удивление, когда сегодня утром мне позвонила Елена и сообщила, что она с кем-то связалась и мой адрес может быть введен вручную (особенность, я так понимаю, формы - там можно только выбрать из списка Населенный пункт, улица и т.д., что-то вроде КЛАДР) и если я еще не передумал, она задаст пару вопросов по телефону, оформит договор и мне только нужно будет зайти подписать в отделении. Я согласился - после работы завернул в отделение (живу практически напротив) и закрепил размашистой подписью наши отношения. Честно, не могу вспомнить, когда последний раз кредитная организация, коими я попользовался числом более дюжины, была настолько внимательна к клиенту! Хочу выразить огромнейшую благодарность Елене лично и всему отделению в целом! По старческой вредности не поставил "отлично", чтобы не перехвалить. Да, путь к совершенству бесконечен. Это патетически выражаясь, а прагматически - хотелось бы, чтобы в Сафари Коннект по 100500 раз аутентификацию не запрашивал, чтобы курсы валют были "поцентробанковей" и ставки по депозитам повыше, но это все мелочи, мне с вами удобно! :)