Отношение к клиентам

Решила я оформить автокредит. Почитала условия, сравнила все "за" и "против", наиболее лояльными для меня оказались автокредит от Сбербанка и Уралсиба, так как еще немного банков готовы предоставить 19-летней девушке достаточно большую сумму под "нормальный" процент. Сбербанк дал согласие после недели всяческих проверок и 11-ого визита к ним для исправления различных нюансов. В конце, когда деньги уже должны были перечислить на счет автосалона, случилась ошибочка... Но речь сейчас не об этом (я еще выскажу, на счет этого, мнение в Сбербанке). И тут я обратилась в Уралсиб. В рекламе говориться, что справки 2-НДФЛ не требуется и т.п. С меня потребовали. У меня с трудовым стажем, доходом, проблем нет, все чистое и даже очень приличное... Все необходимое предоставила. После проверки, дали мне согласие, но с условием, что я вношу не менее ... % от стоимости авто (+ КАСКО около 15%). (Сбер и то дал 100%). Хорошо, без проблем, найду. Прихожу счастливая на работу и тут мне как в лоб начальник: «Оля, тебе звонили из Уралсиба, спрашивали, не бросила ли ты институт, не собираешься ли ты увольняться, а почему это ты сегодня не работаешь?..» Причем настолько по-хамски, что все, кто разговаривали с сотрудником из службы безопасности банка, были в шоке. Для меня, прошу заметить, этот момент очень важен. Я сама работаю в банке, и знаю, как правильно общаться с клиентами (тем более, потенциальными). У меня только начинается подъем по служебной лестнице, репутация у меня довольно хорошая, и когда кто-то звонит и допрашивает в наглом тоне обо мне, как будто я в просроченной задолженности уже как минимум дней 150, честное слово, не приятно! В этот же день меня пригласили подписать договор, пришла я скажем не в том настроении, в каком меня ожидала увидеть сотрудница вашего банка. Я сразу сказала, что я думаю по этому поводу, на что получила извинения с ее стороны (ну она-то в этом не причем). Все подписала, все хорошо, но осадок неприятный остался. Просьба к вам большая, УРАЛСИБ, будьте более дружелюбны и народ к вам потянется! Ставлю нейтральную оценку, так как кроме этого случая, обслуживание в офисах и работа сотрудников других подразделений банка (call-centra, sales) меня полностью удовлетворяют. Спасибо, с уважением, Ольга