Банкомат деньги взял, а на счет не зачислил

18.04.2012 20:08
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией. 6 апреля 2012 года пытался зачислить деньги на свой счет через банкомат, расположенный на улице 50 лет ВЛКСМ (ТЦ Премьер) в г. Тюмени, банкомат деньги взял в размере 19 тысяч рублей, а на на счет их не зачислил, выдав мне чек с формулировкой "невозможно завершить транзакцию". Поскольку время было уже полдесятого вечера, претензия была написана только на следующий день 7 апреля, номер претензии 1204070319. Сегодня уже 18 апреля. При обращении в банк был получен ответ - "ваша претензия все еще на рассмотрении". Насколько мне известно, в банкоматах стоят камеры, деньги наверняка уже оттуда извлекли, тогда почему их до сих пор не вернули?! Может быть для сотрудников банка эта сумма является незначительной, а для меня 19 тысяч - очень существенная сумма. Плачу в этом банке кредит, за один день просрочки сразу же начисляют проценты, здесь система работает безошибочно как часы, так почему же с возвратом денег допустимо подобное поведение, я же не прошу проценты за дни использования моих денег, я просто прошу их вернуть! Разберитесь, пожалуйста, в ситуации!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-20T17:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 19 апреля 2012г. произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка