Некорректно подключенные услуги

19.04.2012 10:41
2190
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте брал потреб. кредит в вашем банке, для своего удобства на месте подключил услуги "смс-информирование" по выданной карте и интернет-банкинг. Сейчас же оказалось, что: 1) Услуга смс-информирования не подключена. Почему, ведь вместе с вашим сотрудником еще в марте написал заявление на подключение. Более того, услугу нельзя подключить по телефону (как это есть в некоторых других банках), придется выкраивать время и идти в офис. Неудобно, плохо что услуга до сих пор не подключена почему-то. 2) Интернет-банк. В отделении банка подключили услугу, выдали логин, получил временный пароль. Дома решил активировать доступ - не удалось, позвонил на 8800 - посоветовали заново активировать услугу в офисе банка. Ок, пошел в субботу - оказалось, что такими делами банк занимается исключительно по будним дням, потому-что некие программисты не работают в субботу. Очень неудобно в итоге, что нельзя в субботу решить проблему, очень неудобно, что обе услуги подключили в итоге некорректно. Пожелание по карте Просьба к банку – указывать на своих дебетовых картах номер телефона банка, по которому можно связаться. Имею в виду бесплатный для регионов 8800, а не платный 7495. В вашем приложении для iPhone тоже указан 7495, неудобно. P.S. И доработайте уже свое приложение для iPhone, сейчас оно сырое по функционалу и не работает корректно. Что именно надо сделать – вся информация по доработкам есть в отзывах к программе в App Store.
ВТБ
ВТБ
2012-04-20T16:49:00+04:00
Уважаемый openid.yandex.ru/anton.yurchenkov! Спасибо Вам, что нашли время и разместили отзыв о работе нашего Банка. Банк регулярно проводит мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Ваши пожелания переданы специалистам ответственных подразделений Банка. С уважением, "Банк Москвы".
anton.yurchenkov
2012-04-22T18:58:00+04:00
В тот же день позвонили из банка, выдали новый логин-пароль, подсказали про смс-информирование. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка