Очередная ложка дегтя

30.08.2007 18:19
2091
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, конечно, в шоке от отзывов - думала, мне одной так повезло - напороться на "один из лучших банков" в стране, как живописал сотрудник "Альфа-банка". Оказывается, товарищей по несчастью более чем... :) Пришли с мужем в магазин покупать стиральную машину, черт дернул обратиться за кредитом в Альфа-банк... Все как положено, заполнили анкету или как там она называется, кредит одобрили, вдруг бац - что-то там зависает в системе альфа-банка и сотрудник не может распечатать договор... Прождали мы аж полчаса, пока программа прочухается, но безрезультатно... Естественно, от кредита отказалось и стиральную машину не получили. Пришла на следующий день в офис Альфа-банка, спрашиваю, нужно что-то писать? Милая девушка мне объяснила, что от моего лица она уже заполнила претензию, и что я могу жить спокойно... но, естессно, не тут-то было! История стара, как мир - достали звонками! Звоню в отдел, спрашиваю: что можно сделать, чтобы на время рассмотрения претензии меня не беспокоили? Ответ: скажите в отделе взыскания, чтобы поставили напротив Вашей фамилии галочку, что у Вас претензия на рассмотрении. Сказала. Звонки продолжаются. Мало того, надо слышать, в какой наглой манере разговаривают сотрудники: "Вы нам ДОЛЖНЫ, обязаны оплатить, оплатите, а потом Вам вернут деньги...!" Моя претензия № 95766 от 28.05.2007. Дорогая Юля Зиновьева, буду Вам очень признательна, если Вы рассмотрите мою претензию в максимально короткие сроки. Сколько можно издеваться? Прошло уже 3 месяца...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Елена Юрьевна, по претензии было принято положительное решение. 21.01.2008 Банком на счет произведено возмещение денежных средств. 21.01.2008 счет закрыт. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка