Просто отзыв

20.04.2012 02:35
2118
Оценка
4
Отзыв проверен
Заранее прошу, не судите строго, пишу первый свой отзыв. И в июне так получилось, что очередной телефон не выдержал моего характера и с честью отбыл в мусорное ведро. Долго думала, что делать, купить что-то временное или все же рискнуть и попробовать взять кредит. Решила попробую: дадут кредит - возьму, не дадут - значит не судьба. Итак в магазине техники заполнили заявку. Ждем одобрения. Я изначально знала на что шла. Молодая, работаю в организации менее полу года, зп не высокая, дополнительных документов весомых не было на тот момент (загран еще был новый, прав не имею), дадут или не дадут... Дали причем предложение было от нескольких банков... Специалист сказал, что в Ренессанс всех быстрее придет на подписания. Условия, конечно не сахар, но что дали, то и дали. Тут к ним претензий никаких. Я считаю, что прежде чем брать кредит, нужно уметь правильно оценивать свои шансы и то, что тебе могут предложить, тогда меньше удивлений будет, когда увидишь высокие проценты. В принципе меня все устроило, начали подписывать. Тут возникает скорее первое пожелание к банку, все же выдайте график платежей изначально... А то в договоре особо ничего и не написано. И второй вопрос возник по страховке, которую обязательно включили, хотя она сне и не нужна, но информации о ее стоимости потом нигде не нашла. Потом в графике, после его получения, про стоимость не было сказано. Исходя из платежа и переплаты сделала вывод, что видимо она бесплатная. Хотя лучше бы все четко и ясно прописали. Итак документы подписала, новую жертву для своих мучений получила и ушла спокойно домой. Где-то через 2 недели пришло письмо с графиком платежей и остальными памятками. Я все прочла и обнаружила неудобство: дата платежа не одно стабильное число, а плюс минус пару дней. Это для меня было немного не удобно, хотя и не критично. Но да ладно, это пережить можно. Это еще не все, чуть больший дискомфорт вырвала служба поддержки. Очень долго туда всегда дозвониться, и тем более с мобильного на московской номер. К операторам ноль претензий, четко выполняли свою работу, но пока до них дозвониться, уже забудешь, что хотел. :) Ну и еще немного конструктивной, хотя возможно это больше просьба: сделайте возможность оплаты кредита через банковские карты, для меня это был бы лучший вариант. :) И напоследок по поводу забавных смс с предложением продать друга за 1000... честно ваше ноу хау не вызвало желания побежать с друзьями оформлять кредит, но позабавило, честно. И еще по поводу кредитной карты. С одной стороны было приятно ее получить, но не через Почту России, довольно рисково. И удивило, что карту прислали, хотя договор на нее не подписывала, теперь одолевают соблазны. Процент там высок, но зато нет годового обслуживания. Спасибо кончено за нее, но надеюсь не потребуется. Резюме: могу посоветовать данный банк для первых кредитов, если платить вовремя то нет проблем с этим банком, когда спрашивают советую пробыть тут взять. Почему такая оценка? Долго думала. Проблем не было и нареканий тоже. Недочеты не сильно повлияли на мнение о банке. Думала между 3 и 4, но пусть будет 4. Спасибо за сотрудничество. :)
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-04-20T11:32:00+04:00
Уважаемый Anutkaag! Очень приятно, что Вы нашли время для того, чтобы поделиться своим опытом сотрудничества с Банком. Рады, что Вы смогли выделить положительные моменты в нашем взаимодействии. Хотел бы прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва: 1. график плановых платежей формируется Банком после поступления с торговой точки пакета подписанных документов; к сожалению, на данный момент, выдача графика плановых платежей по подобному кредитному продукту непосредственно при оформлении не предусмотрена 2. Специально для экономии денежных средств, которые расходуются для оплаты междугородней связи, мы реализовали возможность осуществления звонков с сайта нашего Банка. (http://old.rencredit.ru/call_online/)При использовании данного способа связи с нами расходуется только трафик. 3. Менеджеры Банка постоянно работают над улучшением взаимодействия клиентов и Банка. Внедряются, например, новые каналы для более выгодного и быстрого погашения кредитов. Ваше предложение также будет направлено на рассмотрение. 4. Подписав кредитный договор Вы также согласились с правом Банка выпустить на Ваше имя банковскую карту и назначить по карте определенный лимит на усмотрение Банка. Вместе с тем хочу обратить особое внимание на тот факт, что окончательное решение об использовании карты принимается исключительно клиентом. Искренне надеюсь, что и в дальнейшем Вы будет рассматривать именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка