Вклады через ONLINE лучше не открывать

В марте 2012 решил открыть вклад на 1 месяц в системе Сбербанк ОнЛ@йн. Заполнил все поля и система сообщила, что операция прошла успешно. Деньги с карты были списаны, вот только сам вклад так и не появился.. В "истории событий" сообщается, что вклад открыт и даже номер счета показывает и квитанция подтверждает факт открытия вклада, но самого вклада я не вижу. Приехал в отделение - операционист так же не видит у меня вклада, а номер счета (который система назначила вкладу), оказывается, был ранее использован и закрыт еще 2 года тому назад... Звоню (495) 500 5550, там пытаются разобраться, однако сообщают - нет у вас вклада... но деньги списаны. Тут же оформляю запрос (зарегистрирован под номером 0003082012003644 от 23 марта 2012), звоню каждую неделю, ответ один "был сбой системы, ищем ваши деньги" (а что искать-то, счет ведь известен!). Понимаю, что есть смысл подождать месяц, вдруг система закроет вклад и автоматом вернет деньги назад на карточный счет. На всякий случай оформляю еще заявку - отменить автопролонгацию. Итого по истечении месяца деньги не вернулись. (495) 500 5550 сообщает, что по моей первой заявке ничего не сделано, второй заявки от меня не зарегистрировано, надо лучше оформить третью заявку чтобы ПРИЦЕПИТЬ ее к первой заявке, т.к. срок исполнения по ней ИСТЁК! Такое впечатление что АБС банка живет самостоятельной жизнью и ни один спец сопровождения банковского ПО не может войти в "кибер пространство" и найти лежащие там деньги. В АСВ в защите прав вкладчиков говорят, что надо обращаться в суд.