А потом они посидели еще немножко...

Добрый день! У меня потребительский кредит в МКБ. Начну сначала, когда при предварительном одобрении, милая девушка по телефону спросила удобный мне офис и назначила время в 14.00. В назначенное время, в обеденный перерыв я еду в ближайшее отделение, рассчитывая вовремя вернуться на работу. Очередь и на мои уверения, что мне назначено на определенный час лишь пожатие плечами. В итоге потрачено было 2 часа. После прохождения всех этапов и одобрения кредита, назначаю время для их получения и приезжаю в отделение на м. Измайловское. При получении уже в кассе выясняется, что за страховку с меня берут сразу за все 7 лет кредита, т.е.70 000 из одобренных 530 000. Ладно, сама лох, надо было сразу просить страховой договор при подаче заявки. Времени на подачу заявок в другие банки уже нет, на завтра у меня покупка недвижимости. Деньги получаю и своевременно вношу платеж каждый месяц. 8 марта случается неприятность: украли кошелек, в котором как раз находится карта МКБ. Карту блокирую и еду уже в офис на м. Курская написать заявление о выпуске новой. Через несколько дней звонит девушка и сообщает, что карта готова, можете приехать и забрать. Еду 20.03 с недоумением на двери отделения читаю, что офис переехал 19.03. Девушка, звонившая сообщить о готовности моей карты, любезно забыла мне об этом сообщить, да и на сайте объявление о переезде вывесили только 20.03. Посмотреть перед поездкой, мне в голову конечно не пришло, как и то, что сотрудник специально звонивший 20.03, об изменении адреса не сообщит. Чтобы дойти до нового местоположения отделения я потратила бы еще полчаса. У меня маленькая дочь и время для меня очень ценная вещь, с учетом еще и того, что заехала за картой я, отработав полный рабочий день. На след. день опять потратив около часу на очереди и некомпетентность сотрудников за стойкой, получаю наконец свою карту. Все вроде бы и хорошо, но звонит мне опять сотрудник МКБ, сообщая, что как добросовестному плательщику мне одобрена дебетовая карта с кредитным лимитом, вежливо спрашивает, не назначить ли мне время для подачи заявления. Помня о том, что такое "назначить время" по понятиям МКБ, вежливо отказываюсь. И вот сегодня, находясь в районе м.Курская, думаю, дай, зайду, дебетовая карта не помешает, может на ней буду копить. В этот раз за стойкой никого не оказалось, минут через пять прибежало взъерошенное чудо и все время, пока я озвучивала цель визита, собиралось все куда-то убежать. В конце-концов было предложено подождать 5-7 мин. Присаживаемся с подругой на диване, засекаю время. Через полчаса, после вопроса, когда уже меня пригласят, мне было предложено подождать еще 5-7 мин. И только через 45 мин я, наконец, попадаю к менеджеру. Наверное, уже сразу надо начинать спрашивать в гневном тоне, может и не ждала бы так долго... Хочу отметить, что сотрудники напоминают сонных мух, двигаются, как в замедленном кино. В общем, Уважаемые господа руководители МКБ! Пора бы вам наводить дисциплину и продумать режим обслуживания клиентов. Правда для этого надо научиться уважать своих клиентов и их время, с чем у вас видимо проблематично!