Плохие специалисты!

Здравствуйте! Хочу рассказать об обслуживании банка. Несколько лет назад я оформил кредитную карту в Альфа-Банке, недавно я решил ее закрыть. Пришел с суммой для закрытия счета и мне сотрудник сказал, чтобы я внес необходимую сумму и закрыл счет. Мы обменялись росписями в документах, и я с чистой совестью поехал домой. Через 2 месяца мне пришло письмо, что у меня штраф за просроченный платеж. Оказывается у меня высветился прошедший платеж, после того как я закрыл карту. Они еще 45 дней держат открытым счет и то, что мне надо оплатить 100 рублей, меня никто не проинформировал! Извещения я не получал и теперь надо оплатить еще и штраф! Девушка Лилия в банке сказала, что решит эту проблему с сотрудниками банка, но надо погасить суму 100 р. Я так и сделал, а штрафные сказала, что погасит тот сотрудник, который и закрывал мне карту. Но на следующий день мне опять позвонили и другой сотрудник банка сказала, что надо погасить штраф, а то что мне сказала Лилия - это все не правильно! Дело конечно не в большой сумме штрафа - 160 руб. Просто я не собираюсь переплачивать за то, что сотрудники банка плохо информируют своих клиентов и тратят мое время! УВАЖАЕМОЕ НАЧАЛЬСТВО, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА КАК МОЖНО ЛУЧШЕ ОБУЧАТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ! Все платежи я погашал своевременно и хотел дальше работать с Альфа-Банком, но с таким отношением к клиенту мне теперь придется задуматься! Я и сам раньше работал в банке и знаю как должно строиться обучение и обслуживание клиентов! :nunu: [b]От админа: [/b]В каком офисе закрывали карту? [b]den1981: [/b]На белоруской!