Банк очень неплохой

Летом завел себе кредитную карточку в ТКС. Открыл вклад две недели назад. Более-менее всем доволен. Контактный центр отличный. Не понимаю, где банку удается находить такое количество адекватных консультантов. Звонил много раз, по разным вопросам. Дожидаться на линии приходилось не более минуты (наверное, вовремя звонил). Удивительно, что каждый оператор квалифицировано консультировал меня по всем вопросам (даже техническим!), не переключая на соответствующий отдел. Один раз ошиблись, но перезвонили через пять минут обратно на мобильный и заново разобрались в ситуации. Особо хочу отметить, что банк старается идти навстречу по любым вопросам. Я превысил лимит по карте, но среди платежей был платеж за гостиницу — гостиница сняла деньги и такую же сумму заморозила. Позвонил в банк, они сказали, что они там у себя что-то пометили и никаких лишних списаний не будет. Или отключил смс-банкинг уже после того как им воспользовался, без снятия 60 р. за этот месяц (аргумент мой был, что деньги снимать «не честно»). Единственное слабое звено — это, конечно, сайт. Иногда он не работает, иногда нельзя залогиниться. Внутри там тоже косяки имеются. Но в целом, интерфейс интуитивно понятный. Еще понравилось, что безопасность идет не в ущерб удобства клиентов. Нет этих смсок по каждому чиху и т.д. Еще я нашел три ошибки на сайте. Одну очень серьёзную ошибку (которая наверняка отняла много времени у пользователей) я долго объяснял по телефону, но в итоге починили. Одну, менее досадную, починили почти сразу. Одну, мелкую, игнорируют до сих пор. Что странно... Уж что, а с поддержкой внешнего сайта (не интернет банка!) может справиться школьник, прочитавший книжку по html. Квалифицированных людей тысячи. Почему ТКС решил нанять на это место (очень важное для дистанционного банка, кстати) криворуких верстальщиков — загадка. [b]Администратор: [/b] Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации с превышением лимита по карте и об отключении смс-банкинга. [b]moneyholder: [/b] Про СМС-банкинг. Мне принесли карту, к которой он был подключен. Я начал ей пользоваться (таким образом пользуясь СМС-банкингом тоже). Потом понял, что это стоит 60р в месяц, и позвонил в саппорт. Сказал, что не знал о том, что я должен отваливать 60р в месяц за эту, в общем не очень полезную опцию — отключите пожалуйста и за этот месяц верните 60р, тоже, хотя формально я им уже воспользовался. ТКС 60р вернул, потому что это правильно с точки зрения здравого смысла. Обычно в аналогичных ситуациях организации посылают клиентов на три буквы... Про лимит на карте. Гостиница сняла деньги два раза (один раз сняла и один раз заморозила). Кредит еще не был привышен. Я еще карточкой попользовался и лемит таки привысил. Должны были последовать штрафы. Звоню в банк, оператор без всяких нареканий сказал, что меня понял. Никаких проблем не будет. Так и сделали.