Очень рада, что сотрудничаю именно с Банком Москвы!

Добрый вечер! Хотелось бы искренне поблагодарить Банк Москвы за оперативное и безупречное обслуживание. Вежливые и отзывчивые сотрудники всегда откликаются на пожелания, оперативно и доступно предоставляют необходимую информацию. Отдельное спасибо руководству банка, которое смогло подобрать такой персонал и сформировать отличную команду, которая с честью поддерживает высокий класс Банка. Также отдельно, хотелось бы сказать о работе Call-центра, работа сотрудников высший класс. Не нужно выжидать по полчаса, пока сотрудники банка ответят, нет длительных ожиданий. В основном всю информацию можно получить по телефону, лишний раз не обращаясь в отделение банка, что иногда очень удобно, так как на текущий момент я с маленьким ребенком и не всегда могу в нужный момент обратиться в отделение. Операторы довольно доходчиво и информативно доносят информацию. Также очень приятно общаться с сотрудниками, так как очень вежливы и действительно стараются помочь в трудной ситуации. Я всегда очень рекомендовала Банк Москвы всем своим друзьям, знакомым и коллегам и все очень довольны работой с вами. [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь?.. Приведите примеры качественного обслуживания в банке в хронологической последовательности. [b]ulka7: [/b]Обслуживаюсь обычно в Киевском отделении. Там оформляла ни один раз кредит. При обращении в отделение банка сотрудники всегда доброжелательны, все четко и корректно объясняют, видно сразу, что не первого встречного с улицы взяли. Сотрудники хорошо обучены. Даже в конце рабочего дня (я обычно ближе к вечеру обращаюсь), когда сотрудники уставшие, всегда в глазах видится стремление помочь, нет безразличия в глазах, что мне очень нравится. Примеров хорошего и качественного обслуживания очень много. Однажды при оформлении кредита мне вручили карточку для оплаты платежей. На что я была в полном шоке, так как всегда боялась банкоматов (вдруг карту съест) и не умела, поэтому ими пользоваться. Сотрудник мне все четко и доступно объяснил, показал, как пользоваться банкоматом, что куда вставлять и куда нажимать. И это очень удобно и в очередях стоять никогда не приходится и все делается быстро и деньги мгновенно поступают. Также, не раз видела своими глазами, когда в отделении большое скопление людей, всегда выходит девушка (скорее всего управляющая отделением) и помогает избавиться разгребсти эту очередь, чтобы клиенты не ожидали очень долго своего вызова. Также был случай, когда я напрочь забыла, что у меня заканчивается страховка по кредиту и что ее нужно продлить. Сотрудница отделения сама со мной связалась и напомнила, что срок страховки истек и необходимо ее продлить, чтобы банк не увеличил процентную ставку по кредиту. Очень было приятно. Было, что и кредитный договор оставляла в отделении, сотрудники также перезванивали и сообщали, что я могу обратиться в любое время, чтобы забрать документы. И таких примеров очень много. Также обращалась в Смоленское отделение банка, хотела ЖКУ оплатить через кассу, доброжелательная сотрудница порекомендовала оплачивать ЖКУ через банкомат с карты, сама все показала и помогла произвести первую оплату, очень приятно было, так как разжевала она все для меня очень доступным и понятным языком). Теперь только через банкомат и оплачиваю с карты (хоть раньше их очень боялась). Поэтому с банком меня связывают только приятные моменты, спасибо всем сотрудникам за такую работу и за такое обслуживание. А банку желаю огромных успехов в развитии!