Хамло в службе поддержки клиентов

Ну что господа, решил я все таки отписаться по поводу своего любимого банка. Недавно столкнулся с тем, что получить корректную информацию от сотрудников контактного центра оказалось очень сложно. Люди постоянно некорректно меня информировали в течение недели. А проблема была моя в том, чтобы снимать в банкомате как можно больше денег в валюте, не меняя тарифа и не выпуская новых карт, так как я был очень ограничен во времени. Правильно меня не смог проконсультировать практически никто! Получается, люди, которые работают в банке, просто не знают правил работы банка. Каково было мое удивление, когда мне не то чтобы не предоставили информации, но еще и начали хамить, намекая на то, что я полный идиот. Разговор состоялся в Пятницу, 20 апреля 2012 года, примерно в 12 часов 50 минут. Разговаривал я с Юлией Александровной Ф. (так она представилась). Сказала, что ее контактный номер 23547. Девушка не то чтобы не смогла меня корректно проконсультировать, но и постоянно хамила. Вопрос был в том, почему я сменил тариф на более высокий, а лимиты не увеличились. Несмотря на все нюансы, очень положительно отношусь к Альфа банку и считаю, что подобные люди любо должны учиться сдерживать свои эмоции, либо просто не работать в данной сфере, потому что подобное общение с клиентами просто не может считаться нормальным. Очень надеюсь, что наш разговор будет прослушан и руководство компании примет правильное решение. После чего меня данная персона соединила с другим консультантом, та девушка конечно меня проконсультировала, но опять же некорректно. Вопрос был в том, что я сменил тариф с он лайф на класс, а лимиты не увеличились, девушка сказала, что надо мне перевыпустить карту и тогда лимиты увеличатся. Вчера лимиты были увеличены без перевыпуска. Получается, я опять был неправильно проконсультирован. Мне нужно было максимально снимать деньги в валюте. Интересны были лимиты в день и как можно снять максимальное количество денег в день. НО! Был единственный человек, который мне помог! Чему я конечно был приятно удивлен. Она сможет ответить на любой вопрос. Ну во всяком случае мне так показалось. Одним словом, огромное спасибо. Девушку зовут Хабибуллина Альфия Рамилевна. Благодаря ей все мои вопросы были решены. Работает она в Казанском офисе на Зорге. Человек не то чтобы смог просто помочь мне. А я видел, как она именно переживала вместе со мной и хотела максимально возможно мне помочь. Вот это и есть образец того, каким должен быть работник. Очень надеюсь, что банк разберется в сложившейся ситуации, а подобные проблемы будут решены, ведь именно мы, клиенты, делаем его лучше.