Хорошо, когда есть такие сотрудники

Я должен был ехать в отпуск и за два дня до отъезда решил положить деньги на карту через банкомат. Банкомат, расположенный в отделении Альфа банка, "заглотил" 200 тыс. и "выплюнул" мою карту, не зачислив ни одной копейки на мой счет. Время было нерабочее, банк закрыт, оставалось звонить в колцентр и просить о помощи, ведь у меня изъяли 200 тыс., а на руках ни квитанции, ничего! Я не понял, зачем вообще создан этот колцентр, если он вообще ничем не помогает... Мальчик на том конце провода уставшим, безразличным голосом объявил мне, чтобы я оставил заявление и ждал 7 дней, если деньги там - мне вернут, если нет - значит нет. Все очень просто! И никак он не мог понять, что через день я уезжаю в отпуск и у меня нет больше денег! Разговор ни к чему не привел, только еще больше вселил во мне неуверенность, что я вообще когда нибудь получу свои деньги. Утром, с агрессивным настроем я направился в Красносельское отделение, где у меня открыт счет. Я думал, мне придется ругаться и доказывать, что я не могу ждать и это не моя вина и т.д. Однако, в отличие от оператора колцентра, я увидел внимательный, деловой и очень корректный подход. Я действительно почувствовал себя клиентом и что обо мне реально заботятся... Сотрудница (ее звали Марина Ланская) делала все, чтобы сократить процедуру до минимума, чтобы успеть до моего отъезда... и ей это удалось. Она реально мне помогла и мне зачислили деньги до отъезда. Наверное, она могла этого не делать, а сослаться на регламент, на 7 дней и т.д., как это сделал оператор колцентра... Но все получилось хорошо! Отпуск не был омрачен! Какие все разные.. Хорошо, когда есть такие сотрудники!