Будьте осторожны с банкоматами Альфа-Банка!

24.04.2012 11:33
2028
Оценка
2
Отзыв проверен
17 апреля 2012 года было необходимо положить крупную сумму денег на карту Альфа-Банка. Пользуюсь услугами Альфа-Банка давно и, в основном, доволен. Но данная ситуация, скорее всего, изменит мое отношение. Положил деньги в приемник купюр, банкомат перешел в нерабочее состояние ("Банкомат временно не работает"), затем "выплюнул" карту и вернулся в исходное рабочее состояние. Деньги на счет не поступили, никаких квитанций я не получил. Написал претензию № 1204170232. Пришла смс: "Претензия принята к рассмотрению, срок рассмотрения 7 дней". Прошло 7 дней, позвонил на горячую линию, поинтересовался, где мои деньги? Оператор заявила, что срок рассмотрения 21 день! То есть банк безвозмездно пользуется моими деньгами, только потому что у них так составлен регламент. Еще раз повторюсь: "Будьте осторожны с банкоматами Альфа-Банка"! Мой случай далеко не единственный.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-25T09:26:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 24 апреля 2012г. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка