Непредоставление информации и обман при оформлении кредита

25.10.2011 года на почтовый ящик получил письмо от Альфа-Банка об одобрении кредита на специальных условиях. 26.10.2011 в ДО "Тверская-Ямская" мной была заполнена Анкета на предоставление предварительно одобренного кредита в размере 36 000 рублей на срок 2 года (документы оформляла С-никова А.В.) С-никовой А.В. в анкете была изменена напечатанная сумма ежемесячного платежа (2 290 рублей на 1 750 рублей) и зачеркнута комиссия за обслуживание Счета (1,490 % от суммы кредита (ежемесячно)), которая вроде бы как отменена. На вопрос о возможности досрочного погашения было сказано - в любой время. Информация о комиссии за ДОСРОЧНОЕ погашение мне предоставлена не была. 31.12.2011 года решил осуществить полное досрочное погашение кредита в ДО "Одинцово". Сотрудниками ДО Одинцово была озвучена комиссия за полное досрочное погашение в размере 3 000 рублей, о которой мне НЕ было сообщено при оформлении кредита. 31.12.2012 года в ДО Одинцово была составлена претензия (1112310149) о НЕ предоставлении информации о данной комиссии, в которой я просил ответ в письменной форме направить по адресу регистрации, с приложением копии кредитного договора и копию документа банка, устанавливающего данную комиссию. По состоянию на 24.04.2012 года ответ на мой адрес не поступал. 13.04.2012 была получена выписка. ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ включают комиссию за обслуживание счета в размере 536,40 копеек ежемесячно. Открыт только ТЕКУЩИЙ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ. Попытки получить ответы по телефону в ДО Тверская-Ямская не увенчались успехом. Учитывая отсутствие какой-либо реакции со стороны Банка, планирую решать данный вопрос в судебном порядке. Кроме того, считаю необходимым оставить отзыв о работе Альфа-Банка на различных интернет ресурсах. [b]Администратор: [/b] К автору: а Вы сами интересовались у менеджера условиями досрочного погашения? И если да, то какой ответ получили? Просьба указать, хотя бы ориентировочно, даты и время звонка в указанное отделение, когда Вы пытались получить ответы на свои вопросы. И уточните, пожалуйста, что подразумевается под фразой "попытки... не увенчались успехом" - С Вами отказались разговаривать? [b]BubaC: [/b] Условиями досрочного погашения интересовался, сам работаю в Банке. Ответ был - "в любое время, без штрафных санкций". Комиссия не является штрафной санкцией. В день оформления (26.10) в отделении Банка, в тот день какая-то проверка была, сотрудники бегали как угорелые. В отделение, где оформлялся кредит (до Тверская-Ямская) звонил, по-моему, 24.04, после этого и написал отзыв. Ответ был - по всем вопросам обращайтесь в центральный офис.