Дебит/Кредит

Добрый день! Позитив: 1. Уже почти 2 года являюсь клиентом Райффайзенбанка в качестве пользователя дебетовой Visa Classic и сервисом более чем доволен. Всегда почти полное отсутствие очередей в отделениях (за исключением отд. на Барклая, 7). Отличный сервис по телефону, удобный Райф-коннект, так получается, что и банкоматы подворачиваются всегда в нужном месте, в общем, песня. Спасибо вам за это. 2. Карту открывал еще в тульском отделении и когда понадобилось решить вопрос с ее перевыпуском, в связи с тем, что счет московский, мне было дано согласие на перевыпуск и ее забор в любом московском отделении без всяких проблем. Опять плюс. Негатив: 1. Так как картой я пользуюсь регулярно, для меня очень болезненным является тот момент, что на время ее перевыпуска действовать она не будет. Также мне не могут выпустить доп. голд, оставив действующий классик, чтобы потом махнуть их местами, закрыв классик, а голд сделать основной. Спрашивал про еще много других "обходных" вариантов у сотрудников в отделениях и по телефону поддержки, все без толку. Соответственно, почти на 2 недели я остаюсь без карты, что совсем нехорошо, учитывая скорый отъезд на отдых. 2. В связи с вышеизложенным, чтобы избежать двухнедельного окна, решил открыть вторую карту со вторым счетом и тут, как на зло, мне была предложена Visa Gold Travel Card, которая по несчастью может быть только кредитной. Не люблю я кредиты, ну да ладно, просто не буду пользоваться. Приехала ко мне барышня на следующий день после заказа, оформила в офисе все документы на карту. При оформлении я четко сформулировал свою ситуацию, объяснив понятным языком, чего я жду от карты, т.е.: пусть будет кредитный лимит, но основная ее функция - хранение денег. Никаких возражений от специалиста я не получил. Ну и гуд, подписали документы в пятницу, в понедельник пришла смс, что карта одобрена, 3 мая велком за получением на Багратионовскую. Сегодня, после прочтения отзывов на этом сайте, любопытство взяло верх и я еще раз решил поинтересоваться требуемым функционалом карты. Не далее чем 10-15 минут до написания этого отзыва, позвонил я в службу поддержки клиентов и тут выясняется, что если у меня лимит по карте, к примеру, 50.000, то 200.000 я положить на нее, конечно, могу, но расходовать, как на дебетовой - уже нет, а они будут списываться постепенно, когда я буду тратить вместо своих реальных средств, средства заемные. Как факт, получается, что кладу я на карту 200.000, а снять после этого могу 60% от 50.000, и то не своих, а уже кредитных. Вот и мучает меня вопрос: кто виноват и что делать? По факту, я четко изложил специалисту банка, чего я жду от карты, а она, не поведя бровью, дала мне продукт, который полностью отличается от моих потребностей и накануне вылета за границу я остаюсь без нужного мне банковского продукта с, по сути, бесполезным куском пластика.