Потеряли карту

24.04.2012 16:52
2221
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В январе 2012 закончилось действие моей карты, она корпоративная. Все сотрудники моей компании одновременно получили карты и, соответственно, срок действия закончился одновременно. К нам приезжал работник от Альфа-банка и всем выдал новые карты. Однако я нахожусь в декретном отпуске, на работе мне сообщили, что для меня карту не оставляли. Тогда я начала звонить в колл-центр вашего банка. Первый звонок - меня отправили искать карту на работу. Я еще раз все уточнила - ее там нет. Второй звонок - мне предложили перевыпустить карту, я отказалась, т.к. это платная услуга. Попросила перевести меня на отдел претензий. Денис (если не ошибаюсь) отказался принимать мою претензию и сообщил, что я должна сама в своей компании узнать мобильный телефон вашего менеджера, который ведет нашу компанию, и сама ему позвонить. Я, честно говоря, в шоке от такого сервиса. Если бы в моей компании я предложила клиенту самому узнавать телефоны через свои какие-то способы, вместо того, чтобы помочь, меня сразу же бы уволили. В общем, я хочу наконец узнать, где моя карта и как мне ее получить. Дату звонка укажу в доп.информации. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-03T18:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, 25 апреля 2012г. была оформлена заявка на выпуск новой карты. В ближайшее время готовая карта поступит в Вашу компанию. Карта, выпущенная в декабре 2012г., закрыта. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка