Ужасное обслуживание ИП

24.04.2012 20:13

2167

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Попал я в забавную ситуацию. Подал документы на открытие счета для ИП (то есть для меня) аж 6 апреля. Выбрал пакет "Бизнес-Старт". Все прошло хорошо, сделали ксерокопии необходимых документов, оформили карточку с образцами печати/подписи и сказали ждать, мол, мои данные передаются в бизнес-центр. Забрали все документы себе, т.е. у меня на руках ничего не осталось. И все. По прошествии 5 дней, которые заявлены банком как срок открытия счета - ничего. Информации из бизнес-центра нет. Менеджер, которой я подавал документы, не может объяснить причину задержки. Видите ли, техническая проблема (третью неделю подряд?), и, мол, менеджер бизнес-центра тоже говорит, что счет не открыт. Интересная многоуровневая система получается, где никто ничего не знает. Ну и, естественно, на мнение клиента всем плевать. Каждый день звоню и каждый день меня кормят "завтраками" о том, что все будет готово. Завтра поеду отказываться от таких высококлассных услуг. Разочарован Альфа-банком, хотя он меня всем устраивал (я также клиент - физическое лицо).

Альфа-Банк

2012-04-27T18:00:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также замечания наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. По имеющейся информации, расчетный счет был открыт 26 апреля 2012г.. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

ZonD80

2012-04-27T18:04:00+04:00

В итоге, пришел в среду, начали открывать счет (со звонками в бизнес-центр), однако получил отказ в открытии счета, т.к. отсутствовало свидетельство о постановке на учет в качестве физлица. Сделал свидетельство в налоговой, затем приехал в отделение и вот уже тогда (то есть сегодня с утра) мне открыли счет. Еще нужно 3 рабочих дня на ЭЦП-ключи. Надеюсь, их сделают в срок. Причину такой задержки объяснили тем, что есть однофамилец - злостный неплательщик.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026