Не смог снять свои деньги

Сегодня за час до закрытия попытался снять свои деньги и закрыть счёт в офисе Универсальный, что на ул. Красноармейской, 120 в г. Ростове-на-Дону. Дважды пришлось выстоять электронную очередь, поскольку первый операционист, к которому я попал, сказал, что он не в состоянии выполнить мою просьбу. Второй операционист - господин Г-тов М.Д. минут сорок пытался провести операцию, однако только с помощью коллеги это ему удалось. Предварительно он уточнил, что в кассе есть нужная мне сумма 100 тыс. руб. Иду, наконец, в кассу - а там меня не ждут. Денег нет! Вот кассир есть - а денег у него нет. Банк убил час моего времени. ЧАС! Это очень много. Очень. Никто мне никогда уже не вернёт потерянное из-за бестолковых работников время. Однако что меня ждёт завтра? Опять какая-нибудь немощь меня встретит и вновь я останусь без денег? Опять потеряю драгоценное время? Я, конечно, сам виноват, что принёс деньги в ВТБ-24, переполненный не обученными работниками. Думать надо было. Сейчас вот стал заложником у банка. Опять униженно пойду на поклон к этим неумёхам. Кроме того, меня просто оскорбили условия получения справки о состоянии счёта: ждать аж 3 дня, да ещё и денег за такую "услугу" заплатить. Что такое 3 дня? Да это, как минимум, два визита в банк! Это всю свою жизнь посвятить надо замечательному банку ВТБ-24, чтобы пользоваться его услугами. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, о каком именно счете шла речь? [b]viktun: [/b] O'k! Уточняю. У меня на момент моего обращения в банк (24.04.2012) было два счёта депозитных (одни вклад рублёвый, один - валютный) и два текущих. Я просил досрочно закрыть валютный вклад и соответствующий счёт, выдать мне деньги, предварительно конвертировать их в рубли. Сумма на вкладе была $3394,00. Соответственно, в рублях ожидалось чуть больше 98 тысяч. Номер вклада: 32306-840-3-****-******03 от 04.12.2011. Однако весьма важно, почему я забрал деньги из банка. Накануне, 23.04.2012, я обратился в банк за справкой о состоянии счёта для предъявления в посольстве Мальты. Мне сообщили, что справка стоит 200 руб. и ждать её нужно 3 дня. Можно и ускорить до 4 часов, но тогда это уже стоит 300 руб. Поверьте, для человека со здоровой психикой, уважающего себя, четыре часа смирно сидеть в офисе, положив ладошки на коленки и грустно ждать, когда на листок бумаги нанесут оттиск печати - это всё равно, что плюнуть самому себе в лицо. И первое и второе предложение являются, как бы это помягче сказать, унизительными. По крайней мере, я именно так расцениваю такого рода "услуги". Я сообщил операционисту Г-тову М.Д., что такие условия для меня неприемлемы и что я намерен забрать деньги из банка. Никаких консультаций, никаких альтернативных вариантов моего поведения Г-тов М.Д. мне не предложил, а просто молча меня выслушал. На следующий день я уточнил, что Сбербанк выдаёт необходимую мне справку за 100 руб. и, что особенно мне важно - немедленно. То есть вот не отходя от кассы, что называется. Я вновь, теперь уже 24.04.2012, пришёл в банк ВТБ-24 и попросил выдать мне деньги с моего валютного счёта в рублях. Ну, а дальше произошло то, что произошло. Мне их не выдали. Тогда я попросил найти мои деньги и принести их мне домой. Даже оставил Г-тову свой адрес. Я ждал до 10 вечера, но деньги мне он не принёс. Пришлось обращение на сайте ВТБ-24 и у Вас. Вчера мне принесли извинения, деньги выдали без проволочек. И справку, к слову, тоже. С печатью. Только теперь, как в насмешку, это была уже справка о том, что у меня в ВТБ-24 валютных средств больше нет. :( Ну и если интересно, что я делал с этими деньгами дальше. А дальше я прошёл 300 м до ближайшего офиса Сбербанка, через терминал положил деньги на свой счёт и через 5 минут (ПЯТЬ!) получил так необходимую мне справку с печатью. Почувствуйте, как говорят, разницу!