Очень неприятно такое отношение!

Здравствуйте! С 2008 года я являлась клиентом банка. Была владельцем карты "Platinum-Sky Express-Летают все". Кредитный лимит на карте был поднят до 90 000 руб. С декабря 2010 года ушла в декрет. В конце января 2012 г. погасила всю задолжность, с целью закрыть карту. Позвонила в банк, сотрудник банка мне все подсказал и спросил меня о причине расторжения договора с банком. Я ответила, что причина: Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и не хочу платить за обслуживание карты просто так, поэтому не вижу смысла ее держать. На что он мне ответил, что у вас новые программы, где за обслуживание ничего не нужно платить и предложил мне заполнить заявление на эту карту. Я отказалась, но он настоял, сказал, что кредитный лимит на этой карте не будет отличаться от той, которую я закрываю. И плюс к этому мне не нужно будет платить за обслуживание. Его слова: Пусть она лежит, а когда понадобится, то вы ей воспользуетесь. Т.к. вы долгое время являлись клиентом и просрочек у вас не было, то банк без проблем вам оформит эту карту. Я согласилась... Он сказал заполнить заявление. На что я сказала, что я поменяла фамилию, т.к. вышла замуж. Он сделал отметку об этом. Сказал, что банк со мной свяжется. Какого было мое удивление, когда мне позвонила моя мама и сказала, что звонили с банка и спрашивали ответственный ли я человек, можно ли мне выдать кредит. :) ВОПРОС: Неужели за это время банк не понял ответа на этот вопрос? Потом позвонили мне и задавали формальные вопросы. На вопрос о моем доходе сейчас, я ответила, что нахожусь в декрете и получаю лишь деньги по уходу за ребенком. КАК Я РАНЬШЕ СООБЩАЛА СОТРУДНИКУ, КОТОРЫЙ ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ ОФОРМИТЬ НОВУЮ КАРТУ! Так вот, в итоге банк прислал мне смс об отказе! ВОПРОС №2: Зачем меня уговаривали оформить заявку на новую карту, если мне отказали? Мне очень неприятна была эта ситуация! Раньше была довольна банком, но сейчас поменяла свое мнение. К сожалению, я на запомнила имя сотрудника.