Мой опыт общения с Банком Москвы

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2004года (через банк начисляется зарплата на карту). Также есть вклад в банке и кредитная карта, выданная при открытии вклада в качестве подарка. Кредитная история в порядке. В марте этого года я обратилась в Банк с просьбой увеличить кредитный лимит по карте. Банк принял заявку, на следующий день прислал уведомление о предварительном согласии на выдачу кредита и пригласил в офис для принятия окончательного решения. В офисе сотрудница оформила все бумаги и сказала, что решение нужно ждать еще. Через пару дней мне пришел отказ в выдаче кредита. Естественно, банк не комментирует причин отказа, предложили повторить попытку через некоторое время. Мой вывод: банк не дорожит постоянными клиентами. Я, естественно, не собираюсь обращаться с подобной просьбой повторно. В другом банке мне выдали кредитную карту меньше чем за неделю. Более того, все отношения с Банком Москвы я сведу к минимуму: получение зарплаты и перевод ее в другой банк. Надеюсь, что компания, сотрудником которой я являюсь, также недолго будет оставаться клиентом банка (очень много отрицательных отзывов наших сотрудников, в том числе и по мошенничеству с картами). Вторая ситуация, о которой хочу рассказать: работа сервиса смс-информирования по карте. Услуга стоит 49 рублей в месяц (сравните с ВТБ24, где то же самое стоит 200 руб в год) и банк регулярно списывает деньги за эту услугу. Две недели назад у меня возникла проблема, что смс приходят с задержкой на сутки, а также дублируются (по 2 смс на 1 транзакцию). В банк обращалась 4 раза, проблема до сих пор не решена. А со вчерашнего дня смс-коды для веб-банкинга стали приходить с задержкой на 10мин. Банк не в силах решить эту техническую проблему. Оформила в банке претензию по работе смс-сервиса. Чувствую, что результатов буду ждать очень долго.