Качество обслуживания клиентов

27.04.2012 11:12
3134
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! Очень возмущён работой Филиал «Саратовский», адрес: 410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, д. 60/62. 23.04.2012 заехал в отделение заплатить кредит. На входе меня встретила сонная девушка, которая нехотя поинтересовалась, что меня интересует. Выяснив мою потребность, девушка сказала, что мне надо подождать пока освободится свободный специалист. Да, помимо девушки на входе в отделении присутствовал один специалист, спящий охранник и один кассир, хотя столов наставлено гораздо больше. Где все остальные сотрудники, для меня осталось загадкой! Я согласился подождать, так как в очереди был всего лишь один клиент. И это была моя ошибка! Судя по разговору специалиста, клиенту надо было сделать денежный перевод... Куда специалист только не бегал и чем только не занимался... В очереди я просидел 38 минут. Когда я собрался поругаться с сонной девушкой на входе, случилось чудо, специалист освободился, и меня пригласили к нему. Печать моего платежного поручения заняло 2 минуты. Следующим этапом был штурм кассы! Их в отделении две, но работала только одна. В кассе был все тот же один человек с платежным переводом. Не знаю, что там происходило, но время ожидания составило 30 минут. Пробившись в кассу на все операции я затратил 5 минут. Итог: время, затраченное в банке, - 75 минут при условии очереди из одного человека. А если очередь была бы из 10-ти человек? Остаются только вопросы...

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка